新式茶飲行業(yè)線下實(shí)體店顧客滿意度指標(biāo)研究
作者：王靜; 劉玥 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院國際商務(wù)學(xué)院
摘要：顧客滿意度是企業(yè)對(duì)自身提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估與改良的重要指標(biāo),不僅能提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力,亦能改善企業(yè)的經(jīng)營效益。伴隨著中國茶文化的盛行與消費(fèi)者"修身養(yǎng)性"健康觀念的興起,新式茶飲行業(yè)吸引了大量的年輕一代消費(fèi)者。本文采用問卷調(diào)查法,選擇具有代表性的KOIThé奶茶線下實(shí)體店顧客滿意度各指標(biāo)進(jìn)行研究分析,為中國新式茶飲行業(yè)門店未來發(fā)展提供可行性建議。
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市場研究雜志
市場研究雜志， 月刊，本刊重視學(xué)術(shù)導(dǎo)向，堅(jiān)持科學(xué)性、學(xué)術(shù)性、先進(jìn)性、創(chuàng)新性，刊載內(nèi)容涉及的欄目：觀點(diǎn)評(píng)述 、調(diào)查報(bào)告、行業(yè)研究、企業(yè)天地、理論與方法、市場營銷等。于1953年經(jīng)新聞總署批準(zhǔn)的正規(guī)刊物。
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