服務(wù)與品牌——關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的思考
作者：郎志正 北京理工大學(xué)
摘要：2011年4月27～28日，中國質(zhì)量協(xié)會在南京召開了”2010年度全國質(zhì)量技術(shù)獎勵大會暨第八屆全國六西格瑪大會”。在大會之前，主辦方還舉辦了“服務(wù)質(zhì)量管理交流研討論壇”。論壇盛況空前，許多知名企業(yè)的代表、質(zhì)量專家等圍繞“用質(zhì)量方法提升服務(wù)競爭力”這一論壇主題分別作了精彩的演講和發(fā)言。
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中國質(zhì)量雜志
中國質(zhì)量雜志， 月刊，本刊重視學(xué)術(shù)導(dǎo)向，堅持科學(xué)性、學(xué)術(shù)性、先進性、創(chuàng)新性，刊載內(nèi)容涉及的欄目：對標(biāo)管理、社會觀察、用戶思維、軍品質(zhì)量、學(xué)術(shù)之聲、醫(yī)療管理、全球卓越標(biāo)桿、質(zhì)量網(wǎng)站、新西蘭質(zhì)量組織專欄（NZOQ）、質(zhì)量人心聲、質(zhì)量認(rèn)證、案例研究、QC小組平臺等。于1980年經(jīng)新聞總署批準(zhǔn)的正規(guī)刊物。
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