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序論:在您撰寫病房護士工作總結(jié)時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一:完善病房設(shè)施,加強病房管理:
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導的支持下,完善了各項設(shè)施和儀器,一年當中,增設(shè)了3臺呼吸機,6臺注射泵,2臺輸液泵,以及各種醫(yī)療用品.并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施.做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員.一年來,有效的病房管理保證了icu的日常工作.
二:建立、健全、落實各項規(guī)章制度:
icu在本院屬新興的一門學科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構(gòu)龐雜,醫(yī)療護理任務(wù)繁重,而我科的護理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責任心不夠強,且icu護士人員流動較大,因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規(guī),以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),本年度在原有2005年icu護理工作試行草案中,不斷完善和修改草案,增加了各項護理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,無菌物品管理制度,護士培訓計劃,消毒隔離制度等,制定的同時督促,檢查執(zhí)行情況,各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮.
三:提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身建設(shè):
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率.這一年來,icu護士的培訓工作是我工作之重點,在icu護士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房,嚴格按照2006年icu護士培訓計劃>進行培訓并考核,2006年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修,全科護理人員均參加了護理??苹虮究频脑诼毥逃?,一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作,大多數(shù)護士成為icu熟練人才.
一、加強三基三嚴培訓,提高護理服務(wù)水平
1.每月定期組織業(yè)務(wù)學習,全年共進行業(yè)務(wù)學習40余次。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。修改完善了《靜脈腎盂造影護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面,提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中,體現(xiàn)了護士們較高的知識水平,受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。
2.組織護士學習護理核心制度以及各項應(yīng)急預案,每個月有計劃的對各個核心制度應(yīng)急預案進行考核,核心制度、應(yīng)急預案的學習在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學習,自覺地將核心制度運用到日常工作中,養(yǎng)成了良好的工作習慣,確保了病房的護理安全。
3.每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核,尤其加強對科室不常見的護理操作的考核,找出共性問題,及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓,使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.每月堅持開展護理病例討論,針對護理疑難病例,危重癥病例,全科護士展開討論,各抒己見,提高了護士對疑難危重病人的護理水平,同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭,提高了對護理問題的預見性和應(yīng)對能力。
二、加強護士素質(zhì)教育,提高護理服務(wù)質(zhì)量,積極開展人性化服務(wù)
1、科室內(nèi)年輕護士作為主要力量,既為我科增添了朝氣,注入了新鮮血液,同時又為病房的管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓,年初,科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓計劃。制定了《延期實習帶教計劃》,規(guī)定帶教老師和延期實習學生每周按照計劃完成各項實習工作。延期實習同學每周完成2篇實習筆記。制定了《新輪轉(zhuǎn)護士培訓計劃》,短期培訓一個月,使新輪轉(zhuǎn)的護士在初次進科的一個月目標性強,盡快的融入到科室工作中。同時每月重點檢查1-2名低年資護士自我學習的情況,督促低年資護士加強??茖W習。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預案及基礎(chǔ)操作考核列成表格,使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯及時召開護理質(zhì)量持續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會,總結(jié)工作中的缺點和不足,及時給予糾正。認真分析差錯發(fā)生的原因,討論糾偏措施,避免類似事件再次發(fā)生。
3、針對病房年輕護士多,處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足,更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論,以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例,具體分析,組織討論,教會年輕護士學會處理問題。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、積極開展人性化護理
1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始,科室召開了生活會,將相關(guān)的精神傳達到每一名護士,向大家說明,為什么要開展這項工作,取得科室護士的認可。同時,科室也積極動起來,先是在工作安排上做了調(diào)整,取消了輔助班護士,將科室責任組由3個改為5個責任組。
2、重新規(guī)劃了各班職責,由責護全權(quán)負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。
3、積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵,為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人,我們先在自己的身上練習,并且不斷改進生活護理用具。我們自制馬蹄枕,用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋,用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋。一次次的練習,一次次的改進,一次次的自我體驗,使我們的技術(shù)越來越嫻熟,也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
4、加大病房安全管理。泌尿外科高齡老年患者較多,針對科室這一特點,我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育,預防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書,針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估,并根據(jù)危險分值做好相關(guān)的預防措施。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標識、科室走廊掛放跌倒展板等等。
四、科室不足
1.低年資護士工作能力,突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。
2.作為年輕護士長,管理經(jīng)驗不足,科室管理能力有待于進一步提高。
五、工作設(shè)想
1.制定2011年科室工作計劃,制定詳細的培訓計劃,使科內(nèi)護士培訓規(guī)范化。
護士產(chǎn)科病房工作總結(jié)
,是我來到醫(yī)院工作的第三年,這一年我已經(jīng)褪去剛參加工作時的青澀,越來越適應(yīng)和喜歡自己的工作,將近年關(guān)總結(jié)如下:
這一年祖國喜迎60周年,全黨落實科學發(fā)展觀,新醫(yī)改如火如荼進行著,以擴大基本醫(yī)療的覆蓋面。而我個人則在產(chǎn)科二病房度過了愉快的一年。工作中能夠深入淺出地對產(chǎn)后婦女進行母乳喂養(yǎng)、新生兒護理和產(chǎn)褥期護理的健康宣教,熟練進行新生兒沐浴、喂養(yǎng)等專項操作,認真細致進行新生兒和待產(chǎn)婦產(chǎn)程的病情觀察,熟練配合正常分娩百余例,對妊高征、糖尿病、甲亢等高危妊娠產(chǎn)婦的病情能夠理論聯(lián)系實際,融會貫通地學以致用。另外參與十余例新生兒搶救,參與1例胎盤植入產(chǎn)后出血產(chǎn)婦的搶救。全年工作兢兢業(yè)業(yè),無差錯事故和護患糾紛發(fā)生,得到產(chǎn)婦和同事肯定。
此外參與門診產(chǎn)婦學校孕婦健康教育材料的編寫,促進科室健康教育規(guī)范化。協(xié)助護士長為門診產(chǎn)婦學校講授產(chǎn)前健康教育內(nèi)容并參加了北京婦產(chǎn)護理學會的相關(guān)培訓。此外在工作中認真指導見習和實習同學,積極協(xié)助帶教老師完成本病房的帶教工作。
總之,在這個和諧溫馨的環(huán)境里,我度過了愉快一年,希望未來一年在科研和工作中取得更大進步。
2010年,是我來到醫(yī)院工作的第三年,這一年我已經(jīng)褪去剛參加工作時的青澀,越來越適應(yīng)和喜歡自己的工作,將近年關(guān)總結(jié)如下:
這一年祖國喜迎60周年,全黨落實科學發(fā)展觀,新醫(yī)改如火如荼進行著,以擴大基本醫(yī)療的覆蓋面。而我個人則在產(chǎn)科二病房度過了愉快的一年。工作中能夠深入淺出地對產(chǎn)后婦女進行母乳喂養(yǎng)、新生兒護理和產(chǎn)褥期護理的健康宣教,熟練進行新生兒沐浴、喂養(yǎng)等專項操作,認真細致進行新生兒和待產(chǎn)婦產(chǎn)程的病情觀察,熟練配合正常分娩百余例,對妊高征、糖尿病、甲亢等高危妊娠產(chǎn)婦的病情能夠理論聯(lián)系實際,融會貫通地學以致用。另外參與十余例新生兒搶救,參與1例胎盤植入產(chǎn)后出血產(chǎn)婦的搶救。全年工作兢兢業(yè)業(yè),無差錯事故和護患糾紛發(fā)生,得到產(chǎn)婦和同事肯定。
此外參與門診產(chǎn)婦學校孕婦健康教育材料的編寫,促進科室健康教育規(guī)范化。協(xié)助護士長為門診產(chǎn)婦學校講授產(chǎn)前健康教育內(nèi)容并參加了北京婦產(chǎn)護理學會的相關(guān)培訓。此外在工作中認真指導見習和實習同學,積極協(xié)助帶教老師完成本病房的帶教工作。
總之,在這個和諧溫馨的環(huán)境里,我度過了愉快一年,希望未來一年在科研和工作中取得更大進步。
2012年,是我來到醫(yī)院工作的第三年,這一年我已經(jīng)褪去剛參加工作時的青澀,越來越適應(yīng)和喜歡自己的工作,將近年關(guān)總結(jié)如下:
這一年祖國喜迎60周年,全黨落實科學發(fā)展觀,新醫(yī)改如火如荼進行著,以擴大基本醫(yī)療的覆蓋面。而我個人則在產(chǎn)科二病房度過了愉快的一年。工作中能夠深入淺出地對產(chǎn)后婦女進行母乳喂養(yǎng)、新生兒護理和產(chǎn)褥期護理的健康宣教,熟練進行新生兒沐浴、喂養(yǎng)等專項操作,認真細致進行新生兒和待產(chǎn)婦產(chǎn)程的病情觀察,熟練配合正常分娩百余例,對妊高征、糖尿病、甲亢等高危妊娠產(chǎn)婦的病情能夠理論聯(lián)系實際,融會貫通地學以致用。另外參與十余例新生兒搶救,參與1例胎盤植入產(chǎn)后出血產(chǎn)婦的搶救。全年工作兢兢業(yè)業(yè),無差錯事故和護患糾紛發(fā)生,得到產(chǎn)婦和同事肯定。
此外參與門診產(chǎn)婦學校孕婦健康教育材料的編寫,促進科室健康教育規(guī)范化。協(xié)助護士長為門診產(chǎn)婦學校講授產(chǎn)前健康教育內(nèi)容并參加了北京婦產(chǎn)護理學會的相關(guān)培訓。此外在工作中認真指導見習和實習同學,積極協(xié)助帶教老師完成本病房的帶教工作。
總之,在這個和諧溫馨的環(huán)境里,我度過了愉快一年,希望未來一年在科研和工作中取得更大進步。
我院第一個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”我們外三科的全體護理人員在科主任和護士長的帶領(lǐng)下積極行動起來,投入到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中。通過到**區(qū)人民醫(yī)院的學習和科室的強化訓練,使我們深刻的認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵是“以病人為中心、夯實基礎(chǔ)護理、做到服務(wù)在病人的需要之前”。
在創(chuàng)優(yōu)中,我們積極轉(zhuǎn)變工作模式,分為2個小組,實行小組分工責任包干制。作為責2組的組長,在為病人作入院宣教和住院患者作健康宣教的同時,評估住院患者各個階段的情況,制定相應(yīng)的護理計劃,督導生活護理員落實基礎(chǔ)護理和生活護理。
有一次,我在為一位前列腺病人作入院宣教時,給病人一聲親切的問候,“大爺,你好!我是你的主管護士,某某某,”并端上一杯溫暖的開水,整個病房的氣氛一下子就親切起來,再給病人一次詳細的介紹,病人當時就說,“**縣人民醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度比以前好多了,住院也沒有那樣的陌生,住院也知道個東南西北,謝謝你,熊妹,“沒關(guān)系”這是我們應(yīng)該做的,有什么需要請按呼叫器。”
在生活護理中,我們的工作重點就是為病人提供洗臉、洗手、洗腳、擦浴、剪指甲、訂餐協(xié)助大小便等照顧。“婆婆你的頭發(fā)臟了,我們給你洗個頭,梳理下你的頭發(fā)。”“這天氣我怕洗感冒了,”“沒事,我們有電吹風,給你吹干。”“你們還要給我洗頭,我叫我那女兒給我梳個頭,都很不耐煩,”在洗的過過程中,隨時詢問病人的感覺,洗完后,婆婆拉著我的手說“妹兒,你比我的閨女還耐煩,還好。你們的態(tài)度真好,謝謝您們,洗了我人都要輕松好多,頭也不癢了。”當時我就在想,我只是盡了我的本分,做了該做的事情,沒想到為病人解決了大問題,病人舒服了,我們大家都高興了,這樣的例子還有很多很多。
在護理工作中,我們以五個一服務(wù)、五聲服務(wù)、三首責任制護理服務(wù)要求自己。通過半年的實踐證明,我們的滿意度提升了,投訴率下降了,醫(yī)療糾紛減少了,護患關(guān)系和諧了。在此期間也存在著很多的不足:工作做得不夠細、不到位主動服務(wù)意識不強,希望在以后的工作中,再接再厲,為我們的創(chuàng)建目標——重慶市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房而奮斗。
[關(guān)鍵詞] 護士長;管理;能力;培養(yǎng)
[中圖分類號] R197.3[文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721(2010)11(b)-139-02
本院外科從2009年結(jié)合外科實際情況對護士長的工作日程、護士長的質(zhì)量管理、護士長對護理人員的理論及技能操作培訓、護士長對病房各項工作的考核等,都重新進行了嚴格的規(guī)范與要求,并對護士長的執(zhí)行情況及效果進行隨時檢查,不斷改進,使護理工作質(zhì)量、護士長的管理能力都有了很大提高[1]。
1 規(guī)范護士長的工作日程
1.1 質(zhì)控夜班工作質(zhì)量
7:30上崗,檢查夜班工作、夜班交班報告書寫情況及檢查處置室、換藥室、護士站、走廊、餐廳、公共衛(wèi)生間、污物室、更衣室、值宿室、醫(yī)生辦公室的物品定位及衛(wèi)生、標本收集工作質(zhì)量。
1.2 組織晨會交班
進行正規(guī)晨會交班,檢查護士著裝及值班人員對患者情況是否做到心中有數(shù)。
1.3 組織床頭交接班
床頭交接班時訪視每一位患者,檢查基礎(chǔ)護理、重患護理工作質(zhì)量??陬^提問患者的護理要點、注意事項、觀察要點、宣教內(nèi)容等。檢查床頭桌、床單被罩、枕套、床、病室衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、重患床旁用物消毒(如濕化瓶、吸引器消毒日期)、各種護理宣教卡片懸掛情況及掃床工作質(zhì)量。
1.4 交接班后小結(jié)
點評各項工作質(zhì)量、需改進的問題等。周一進行本周工作安排,周五進行本周工作總結(jié),安全討論。
1.5 參加科主任查房
記錄護理需要改進的工作,學習新知識,向主任、醫(yī)生請教相關(guān)問題。
1.6 深入病房
檢查并指導基礎(chǔ)護理、重患護理、護理技術(shù)操作、護理宣教(入院宣教、疾病知識介紹、特殊檢查前宣教、術(shù)前術(shù)后宣教、出院宣教等)工作、終末處理、保潔工作等。征求患者及家屬意見、建議,改進工作。
1.7 下午參加醫(yī)囑查對
每周至少參加一次,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時進行有效的整改,確保護理工作的安全。
1.8 執(zhí)行護理業(yè)務(wù)查房、護理行政查房
每月至少各進行一次。遇到特殊病例或疑難病例,隨時組織護理業(yè)務(wù)查房。
1.9 檢查護理文件書寫情況
根據(jù)檢查情況,及時進行整改,及時組織培訓與考核。
1.10 檢查收費、辦理出院情況
必須保證合理收費,必須取得患者及家屬對醫(yī)院的信任。
1.11 檢查周程、日程執(zhí)行情況
對執(zhí)行不到位的,立即給予指正。確保護理工作質(zhì)量。
1.12 周二組織大家進行處置室、換藥室、護士站衛(wèi)生大清掃
組織大家做好“五?!惫芾砉ぷ?,養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的好習慣。
1.13 組織周程小講課
每周至少組織一次,對新技術(shù)、疑難病例要立即組織相關(guān)知識的培訓與考核。
1.14 進行周程護理質(zhì)量考核、護士考核
每周至少組織一次全面的護理質(zhì)量考核,護士的考核隨時進行,對存在的問題,要制定切實可行的整改措施,并認真執(zhí)行整改措施。
1.15 進行周程設(shè)備維修、搶救備品情況檢查
必須保證搶救備品、各種設(shè)備性能完好、數(shù)量充足。
1.16 總結(jié)工作,制定整改措施
總結(jié)一天的工作,做到心中有數(shù),制定整改措施、培訓及考核計劃。
1.17 其他
留備品。
1.18 參加床頭交接班
參加晚床頭交接班,訪視每一位患者,再次檢查基礎(chǔ)護理及重患護理質(zhì)量。
2 規(guī)范護士長對護理人員理論培訓及考核的方法
結(jié)合外科新護士長多的實際情況,為切實提高護士長的自身能力,近兩年實行了外科理論知識培訓由外科科護士長講課,病房理論知識培訓由病房護士長講課的方法,要求病房講課貼近臨床,以專科疾病的護理要點、注意事項、觀察要點、宣教內(nèi)容為重點,要求病房護士長床頭交接班時必須結(jié)合患者口頭提問患者的護理要點、注意事項、觀察要點、宣教內(nèi)容等相關(guān)知識,并定期筆試考試[2-3]。外科科護士長隨時抽查口頭提問情況。
3 規(guī)范護士長對護理人員技能操作培訓及考核的方法
外科通用部分的技能操作,由外科科護士長負責進行培訓與抽考,各病房護士長負責對本病房護理人員進行考核。各??撇糠植僮饔杀静》孔o士長負責培訓并考核。
4 規(guī)范護士長的月考核標準
護士長的月考核得分與下列內(nèi)容掛鉤,①病房的月考核得分:包括病房管理、護理文件書寫、基礎(chǔ)護理、重患護理、消毒隔離方面的考核得分。②各級部門檢查的結(jié)果。③布置工作完成的質(zhì)量、效率。④參加院、護理部各項活動的表現(xiàn)。
5 規(guī)范考核工作方法
為了使病房工作處于常態(tài),外科對病房的考核工作絕不事先通知,并按考核項目全面考核,對存在的問題,病房立即整改。對病房解決有困難的問題,外科幫助解決[5]。
6 效果
外科的護理工作質(zhì)量得到了護理部、院里的好評,護士長的工作能力得到大家的認可。在床頭走訪中,患者及家屬對病房工作非常滿意,對護士長的評價非常高。
7 結(jié)語
實踐證明,一名合格的護士長,應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)、嫻熟的專業(yè)技能、科學的管理頭腦、敢于并善于管理的能力、樂于奉獻的高尚情操。要提高護理工作質(zhì)量,使護理工作處于常態(tài),保證護理工作安全,帶好護理團隊,就必須提高護士長的管理能力。這就需要護士長自身不懈的努力與組織的培養(yǎng)相結(jié)合,嚴格要求護士長的一言一行,嚴格質(zhì)控護士長的每一項工作,這樣才能達到不斷提高護士長的管理能力、不斷提高護理工作質(zhì)量的目的[5]。
[參考文獻]
[1]韓蘭珍.醫(yī)院管理年活動中護士長的管理體會[J].中醫(yī)藥管理雜志,2010,18(4):378-379.
[2]池艷春,楊曉梅.關(guān)于加強科室管理工作的探討[J].中國醫(yī)院管理,2008, 6:64.
[3]張艷華,張鳳華.兒科護士長工作管理體會[J].中國社區(qū)醫(yī)師:綜合版,2009,11(12):229-229.
[4]黎雪梅,李繼平,王國蓉.護理團隊精神的培養(yǎng)[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2005,9:533-534.