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時(shí)間：2022-12-05 09:48:30
序論：在您撰寫管理學(xué)案例教學(xué)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（1）缺乏配套設(shè)施。管理學(xué)的案例教學(xué)不同于其他的課程，上課前教師和學(xué)生都需要預(yù)先做大量的準(zhǔn)備工作，目前還缺乏較好的軟硬件環(huán)境。我們現(xiàn)有的案例教學(xué)只是在普通的多媒體教室進(jìn)行，雖然學(xué)生的積極性很高，但缺少相應(yīng)的設(shè)備和場(chǎng)地的限制，盡管學(xué)生們克服困難，配合教師進(jìn)行案例的重現(xiàn)、推演和分析，很好地完成了案例教學(xué)的初期教學(xué)目的。但由于上述原因，案例教學(xué)的效果在一定程度上大打折扣。
（2）缺乏規(guī)范的案例。案例教學(xué)是按照教學(xué)進(jìn)度適時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，因此案例的選擇不僅要有新穎性、典型性、創(chuàng)新性，而且要有針對(duì)性、關(guān)聯(lián)性、啟發(fā)性。但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)教師在案例選擇中存在隨意性，所選案例與教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不大。這樣一來(lái)，不但影響案例教學(xué)的效果，更加違背了案例教學(xué)的最終目的，即培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
（3）缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師。管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其知識(shí)體系是不斷發(fā)展和創(chuàng)新的。因此教師除了扎實(shí)的理論知識(shí)外，還需有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能帶領(lǐng)學(xué)生在案例當(dāng)中進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，在案例之外進(jìn)行全面把握和總結(jié)。但是具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的、能夠很好地完成案例教學(xué)任務(wù)的教師較少，并且多數(shù)教師欠缺一定的組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，使得案例教學(xué)的效果受到嚴(yán)重影響，甚至部分教師不愿意采用案例教學(xué)方法。這也是，目前管理學(xué)案例教學(xué)繼續(xù)發(fā)展和推廣的主要瓶頸。
2管理學(xué)案例教學(xué)發(fā)展對(duì)策
（1）加大案例教學(xué)設(shè)施建設(shè)。首先，積極取得學(xué)校的支持，加大對(duì)案例教學(xué)配套設(shè)施的建設(shè)，比如建設(shè)一批適合案例教學(xué)的綜合性、多功能性的案例教室。同時(shí)，學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)合，將企業(yè)員工的適合案例教學(xué)的培訓(xùn)等教學(xué)活動(dòng)安排在案例教室，這樣可以不斷豐富實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，還可以將籌得的資金繼續(xù)投入到案例教學(xué)的設(shè)施建設(shè)中。其次，進(jìn)一步完善學(xué)?，F(xiàn)有的軟硬件設(shè)施，為案例教學(xué)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（2）加大案例選擇的規(guī)范化建設(shè)。首先，根據(jù)管理學(xué)每一章節(jié)的理論，選取典型案例。針對(duì)每部分理論知識(shí)，可以選擇多個(gè)案例，要注意由小到大、由難到易、先具體后籠統(tǒng)的原則。案例教學(xué)的程序應(yīng)規(guī)范化，小組規(guī)模為六到七人；小組發(fā)言控制在五分鐘內(nèi)；分析報(bào)告由小組成員共同完成，報(bào)告中要說(shuō)明成員的分工情況以及最終討論結(jié)果或啟發(fā)。其次，要全面推進(jìn)案例教學(xué)，加強(qiáng)管理學(xué)案例庫(kù)建設(shè)，它是教學(xué)的基礎(chǔ)。案例庫(kù)建設(shè)要遵循真實(shí)性、完整性、典型性和綜合性原則。最后，要不斷規(guī)范案例獲取途徑。途徑可選擇在國(guó)內(nèi)外有影響并且緊密聯(lián)系教學(xué)內(nèi)容的案例，也可以走進(jìn)身邊企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問題選作案例，但是實(shí)際的案例往往不能直接作為管理案例，因此我們要組織有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師根據(jù)教學(xué)要求對(duì)其進(jìn)行編寫、整理。通過(guò)以上方法逐步提高案例質(zhì)量，使案例選用逐步規(guī)范化。
（3）加大教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)。教師的實(shí)踐能力是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)，是教師教學(xué)和科研能力的客觀需要。首先，從學(xué)校層面要持續(xù)建立實(shí)踐教學(xué)基地以保證實(shí)踐教學(xué)開展。學(xué)校必須加強(qiáng)與相關(guān)企事業(yè)單位的緊密聯(lián)系，進(jìn)行廣泛的交流與合作，以此建立穩(wěn)定的、高質(zhì)量的實(shí)踐教學(xué)基地。其次，有目的地組織教師進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，讓教師能夠參與到企業(yè)日常管理活動(dòng)中，進(jìn)一步了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作程序，從管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量。
論文提要:案例教學(xué)模式已經(jīng)被實(shí)踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在管理學(xué)中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學(xué)效果并不令人滿意。本文針對(duì)這方面存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。
一、管理學(xué)案例教學(xué)模式
管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。
管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題
近年來(lái)，我們?cè)诒究粕芾碚n程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國(guó)管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們?cè)诎咐虒W(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面:
1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長(zhǎng)期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過(guò)是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說(shuō)明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。
2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過(guò)程中能展開討論，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長(zhǎng)期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題束手無(wú)策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。
3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來(lái)自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來(lái)的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過(guò)長(zhǎng)、背景過(guò)于復(fù)雜、問題的難度過(guò)大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無(wú)從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來(lái)自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來(lái)。
4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國(guó)的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過(guò)。
5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。
三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對(duì)策建議
1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對(duì)準(zhǔn)確的答案，對(duì)管理工作的不確定性和多變性無(wú)法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量?jī)?chǔ)備案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再?gòu)牟煌嵌?，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的情況，能夠通過(guò)積極參與案例分析討論，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過(guò)程中存在的問題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績(jī)，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡(jiǎn)入手，在逐步獲取知識(shí)的過(guò)程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國(guó)企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。
4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國(guó)家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過(guò)程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。
5、配備好必要的教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過(guò)程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。
教學(xué)場(chǎng)地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過(guò)，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場(chǎng)地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過(guò)程中要充分利用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“理想”的案例教學(xué)班級(jí)規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級(jí)人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)?？梢宰屝〗M成員之間充分地交換意見，有利于對(duì)需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。
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（一）教學(xué)案例的特征成功的案例是搞好案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例應(yīng)按教學(xué)目標(biāo)的要求而選擇或編寫。但它又是對(duì)事實(shí)和環(huán)境的客觀描述，應(yīng)具有典型性、客觀生動(dòng)性、真實(shí)性，等基本特征。同時(shí)有利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
（二）教學(xué)案例的獲得渠道
1.從現(xiàn)有出版物中選擇相應(yīng)案例教師可根據(jù)教學(xué)目的不同，從現(xiàn)有出版物中選擇相應(yīng)案例。如果某次案例教學(xué)的主要目的是知識(shí)的理解與消化，就應(yīng)選擇現(xiàn)狀評(píng)審型案例。學(xué)員在分析這些案例并進(jìn)行決斷時(shí)，就會(huì)搜索頭腦中儲(chǔ)存的知識(shí)，把知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)結(jié)起來(lái)，這時(shí)也就悟出了知識(shí)的真實(shí)涵義。筆者在第四章《計(jì)劃工作》之后，就選擇了案例《北京松下的事業(yè)計(jì)劃》讓學(xué)員來(lái)分析。通過(guò)分析這個(gè)案例，學(xué)員對(duì)計(jì)劃工作的含義及特征、計(jì)劃的類型、計(jì)劃工作的作用等知識(shí)內(nèi)容的理解更加深刻和透徹。如果某次案例教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)員的實(shí)踐能力，就應(yīng)選擇問題分析型案例。實(shí)行案例教學(xué)的意義，在于給學(xué)員提供典型的實(shí)例，讓學(xué)員通過(guò)思維將自己學(xué)到的知識(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)與實(shí)踐的化合積累自己的結(jié)構(gòu)概念。案例教學(xué)是從這一意義上起到培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力的作用。筆者在第八章《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》之后，選擇了案例《薩拉授權(quán)了嗎？》通過(guò)分析和討論這個(gè)案例，學(xué)員們就可知道為什么這個(gè)公司的某個(gè)部門的主管與下屬會(huì)產(chǎn)生矛盾，運(yùn)用已學(xué)的理論知識(shí)和自己的工作經(jīng)驗(yàn)，思考怎樣才能改進(jìn)他們的關(guān)系，解決矛盾。這樣就可以提高學(xué)員分析問題和解決問題的實(shí)踐能力。
2.由任課教師組織編寫的案例（1）由教師親自進(jìn)行專門調(diào)查而編寫的案例這種案例獲得方式是在先確定教學(xué)目標(biāo)后，再進(jìn)行調(diào)查，難度是最大的。不過(guò)，這樣的案例在教學(xué)應(yīng)用中很容易產(chǎn)生效果。筆者在實(shí)地考察的基礎(chǔ)上編寫了案例《優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是在高層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下建立的——北京西南物流中心的企業(yè)文化建設(shè)》。（2）通過(guò)資料摘編形成的案例由于資料提供的素材不是為案例教學(xué)服務(wù)的，直接用于教學(xué)顯得不夠完整，因而還需要進(jìn)一步加工，使其符合案例教學(xué)的需要。筆者就利用榆樹莊投資總公司的2006年的工作總結(jié)編寫了案例《以經(jīng)營(yíng)為龍頭，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展——榆樹樁的經(jīng)營(yíng)方針》。（3）案例教學(xué)引伸出來(lái)的案例在成人學(xué)員中開展案例討論，他們不會(huì)停留在現(xiàn)有案例上發(fā)表自己的意見，而總會(huì)要聯(lián)想起自己所經(jīng)歷過(guò)的事情。通過(guò)與學(xué)員的頻繁接觸，了解到可以形成重要案例的線索，之后在學(xué)員的協(xié)助下進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查，獲得所需材料，編寫成案例。筆者曾利用學(xué)員提供的線索，根據(jù)調(diào)查和文字資料，編寫出案例《以質(zhì)量和科技創(chuàng)新打造榆樹樁品牌》。（4）以學(xué)員為主體進(jìn)行調(diào)查編寫的案例成人管理教學(xué)的學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，十分熟悉所在單位的情況，發(fā)動(dòng)他們?nèi)ミM(jìn)行案例調(diào)查，能在短期內(nèi)取得明顯效果。讓學(xué)員參與案例調(diào)查，應(yīng)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)之后進(jìn)行。先由教師向?qū)W員講解編寫案例的基本知識(shí)，提出調(diào)查和編寫案例的主要要求，然后讓學(xué)員分組或自由組合去進(jìn)行調(diào)查。筆者在《管理學(xué)》課程的最后階段給學(xué)員們留了一項(xiàng)作業(yè)：結(jié)合工作單位的實(shí)際情況，編寫一個(gè)500~1000字的管理學(xué)案例。每個(gè)教學(xué)班都有幾名學(xué)員的案例編寫得相當(dāng)不錯(cuò)，幾年積累起來(lái)，筆者已收集整理了幾十篇學(xué)員編寫的管理學(xué)案例。
二、案例教學(xué)的形式及過(guò)程控制
（一）案例教學(xué)的幾種形式
案例教學(xué)的形式主要是設(shè)計(jì)在教學(xué)中什么時(shí)候用案例，應(yīng)當(dāng)用什么樣的案例，應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用案例?？偨Y(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，主要形式有以下幾種：
1.一章內(nèi)容結(jié)束后進(jìn)行有針對(duì)性的課堂案例分析討論。這種形式的案例教學(xué)有助于學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，也有助于學(xué)員實(shí)踐能力的提高。筆者在重點(diǎn)章節(jié)后面都設(shè)計(jì)了案例講解或案例分析討論。
2.在課堂教學(xué)中隨時(shí)用具體實(shí)例說(shuō)明問題。管理學(xué)所涉及的概念多，且抽象，難理解，在講到主要的概念時(shí)，舉一兩個(gè)實(shí)例，有利于學(xué)員對(duì)概念的理解消化。
3.在某些篇章結(jié)束后，發(fā)一些案例讓學(xué)員去閱讀。因?yàn)槌扇藰I(yè)余學(xué)員的課程時(shí)間有限，不能在課堂上進(jìn)行大量的案例分析與討論，而有些新的管理思想與管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)員又有很好的啟發(fā)作用，就只好采取讓學(xué)員自己去課下閱讀的辦法來(lái)吸收知識(shí)。
4.把案例分析布置為課后作業(yè)。在進(jìn)行了幾次課堂案例分析討論后，學(xué)員對(duì)案例分析對(duì)教學(xué)的作用有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，就可以留這樣的課后作業(yè)。這是對(duì)課堂案例分析討論的一個(gè)補(bǔ)充和深化。作業(yè)式的分析可彌補(bǔ)課堂討論在時(shí)間、語(yǔ)言表達(dá)、發(fā)言機(jī)會(huì)等方面的不足，讓學(xué)員有充足的時(shí)間消化理解所學(xué)知識(shí)，全面表達(dá)對(duì)案例的意見，使教師能了解全體學(xué)員的情況。
（二）案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程控制
選擇和編寫案例僅是案例教學(xué)的準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)還要安排好教學(xué)程序，控制和引導(dǎo)好教學(xué)過(guò)程。
1.閱讀案例有些學(xué)員不重視閱讀案例這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為讀懂案例是很容易的事。其實(shí)，有的案例乍一看較為簡(jiǎn)單，但品味起來(lái)內(nèi)涵很深，不認(rèn)真閱讀就會(huì)使自己對(duì)事物的理解流于簡(jiǎn)單化，以后的發(fā)言就沒有深度。教師應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)員閱讀案例，一是反復(fù)讀，二是有指導(dǎo)地進(jìn)行閱讀。如果案例后附有思考題或教師已給出討論的問題，那么，就要圍繞思考題或問題進(jìn)行反復(fù)閱讀。閱讀案例是案例教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2.分析問題學(xué)員所學(xué)的理論知識(shí)主要是應(yīng)用在分析問題的過(guò)程中，通過(guò)分析問題考查學(xué)員的決斷能力，也主要看其在分析問題時(shí)的見解是否深刻。在問題確定之后，就要尋找問題的原因。尋找原因不能僅憑猜測(cè)，而應(yīng)進(jìn)行分析，應(yīng)當(dāng)采用不斷排除假設(shè)，逐漸縮小原因范圍、減化條件的辦法，這樣分析出的原因才有說(shuō)服力。
3.討論決策最后進(jìn)入討論階段，要求學(xué)員進(jìn)入角色，假設(shè)自己就是經(jīng)理應(yīng)怎樣決策。應(yīng)當(dāng)給學(xué)員較充分的時(shí)間陳述決策的理由，但也要有時(shí)間限制。學(xué)員的發(fā)言過(guò)程一定不要被打斷，在發(fā)言之后再展開討論。討論中歡迎不同的見解，展開爭(zhēng)論也是必要的，但態(tài)度一定要友善。應(yīng)特別鼓勵(lì)在別人發(fā)言的基礎(chǔ)上，豐富新的見解。討論會(huì)結(jié)束，教師要進(jìn)行小結(jié)。小結(jié)只是對(duì)討論的成功之處給予肯定，而不是對(duì)大家的發(fā)言作結(jié)論，案例并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，案例討論只要達(dá)到鍛煉人的創(chuàng)造力的效果就是達(dá)到了案例教學(xué)的目的。
[論文關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué)“度”
案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國(guó)哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到各個(gè)領(lǐng)域，是管理學(xué)教學(xué)的重要方式。管理學(xué)是一門綜合性和實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，因此管理學(xué)案例教學(xué)比其他學(xué)科領(lǐng)域更為復(fù)雜，基本事實(shí)更難找到，推理解釋性更差，而可以應(yīng)用的制度、規(guī)則無(wú)一定之規(guī)，這些特點(diǎn)都對(duì)教學(xué)者和學(xué)習(xí)者提出了較高要求。
事實(shí)上，管理學(xué)案例教學(xué)是高難度的，是需要較高教學(xué)技能和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)才能很好完成的。在我國(guó)高校管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，迄今為止，大部分教師都已認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的重要性，但對(duì)于如何做好案例教學(xué)缺乏深入的思考，甚至矯枉過(guò)正，“案例是從”，認(rèn)為案例教學(xué)就是找來(lái)大量的案例，將其下發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生來(lái)做就可以了，至于怎樣才能將案例做好、達(dá)到預(yù)期的效果，則沒有正確的判斷和成型的理念。在我國(guó)管理學(xué)案例教學(xué)的問題上，對(duì)于是否要進(jìn)行案例教學(xué)已經(jīng)做了太多的探討，而對(duì)怎樣進(jìn)行案例教學(xué)則缺乏深入的思考。就像管理學(xué)本身一樣，案例教學(xué)既是科學(xué)也是藝術(shù)，既存在科學(xué)的成分，也是教學(xué)藝術(shù)的體現(xiàn)，相同的案例和信息，不同的教師可能會(huì)有截然不同的教學(xué)效果。案例教學(xué)是一門藝術(shù)，但藝術(shù)并不是隨心所欲。筆者認(rèn)為，在案例教學(xué)中只有把握好如下幾方面的“度”，才能達(dá)到好的教學(xué)效果。
一、理論教學(xué)與案例教學(xué)有機(jī)結(jié)合的“度”
在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)與理論教學(xué)是管理學(xué)教學(xué)的兩種方式，這兩種方式有各自的特點(diǎn)，實(shí)踐證明只有將這兩種方式有效結(jié)合起來(lái)，才能將管理學(xué)教好。
1.正確認(rèn)識(shí)案例教學(xué)，反對(duì)過(guò)度強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)。在管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)將理論教學(xué)與案例教學(xué)結(jié)合起來(lái)。但筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趯鹘y(tǒng)的理論教學(xué)逐漸向案例教學(xué)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，出現(xiàn)了“矯枉過(guò)正”的傾向。有的教師幾乎完全拋棄了理論教學(xué)，唯“案例是從”，認(rèn)為只有案例教學(xué)才能提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，這種認(rèn)識(shí)是極端的、是錯(cuò)誤的。學(xué)生的學(xué)習(xí)遵循“認(rèn)知——熟記——理解——內(nèi)化——運(yùn)用”的過(guò)程，不是一蹴而就的事情，是不間斷積累的過(guò)程。在管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生如果沒有對(duì)理論的透徹學(xué)習(xí)過(guò)程，那么這門課程很難對(duì)學(xué)生今后的工作與生活起到很大的啟發(fā)作用。雖然案例教學(xué)情節(jié)豐富、引人入勝，容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，但是引起學(xué)生關(guān)注的是案例本身，學(xué)生參與時(shí)由于缺乏必要的理論知識(shí)而就事論事，流于膚淺，所以其對(duì)學(xué)生影響而言是暫時(shí)的、短暫的，而理論教學(xué)則具有深入思考和反芻的特點(diǎn)，也是長(zhǎng)期有效和終生受益的。所以，在管理學(xué)這門基礎(chǔ)課中，不能忽視理論教學(xué)，而且作為案例教學(xué)的創(chuàng)始地哈佛商學(xué)院也不是全過(guò)程都使用案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院的一年級(jí)學(xué)生也是采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，課堂也是滿堂灌。因?yàn)橐荒昙?jí)學(xué)生連經(jīng)濟(jì)管理的一些基本內(nèi)容還沒有掌握，他們要完成一個(gè)領(lǐng)域向另一個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，必須經(jīng)過(guò)一段艱苦的灌輸過(guò)程，到哈佛商學(xué)院的二年級(jí)，才開始進(jìn)行案例教學(xué)。教師如果不能很好地將理論與案例結(jié)合起來(lái)，就不能做到有的放矢，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生既沒有掌握理論又沒有理解案例。
2.進(jìn)行高質(zhì)量的理論教學(xué)。在管理學(xué)教學(xué)中還存在一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為學(xué)習(xí)理論就是教條、刻板，僅是記憶與背誦，而缺乏分析和實(shí)踐能力培養(yǎng)。這顯然是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，因?yàn)檎莆绽碚摬⒉皇菍⒗碚撘蛔植徊畹乇痴b下來(lái)，而是要知道理論的背景、出處、含義、代表人物、來(lái)龍去脈及存在的缺陷，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生自己的觀點(diǎn)，加上自己的理解與判斷，從而獲得分析事物、判斷事物的能力。
在教學(xué)過(guò)程中由于理論教學(xué)較為枯燥，容易出現(xiàn)學(xué)生不愿意學(xué)甚至反感理論教學(xué)的現(xiàn)象。如果處理不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不愿學(xué)、教師不愿教的惡性循環(huán)局面。因此，教師應(yīng)該通過(guò)教學(xué)改革和提高自身素質(zhì)，不斷提高理論教學(xué)的趣味性和生動(dòng)性，增加課程內(nèi)容的信息量，來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論的積極性和自覺性，變不情愿和被動(dòng)為自愿和主動(dòng)。
其實(shí)理論傳授也是有技巧的，而理論的準(zhǔn)確傳授正是管理學(xué)的基本要求。據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，理論教學(xué)一樣可以引人入勝，學(xué)生一樣聽得津津有味，而且效果非常好。例如，可用通俗易懂的語(yǔ)言講述一些深?yuàn)W的理論，使理論與現(xiàn)實(shí)生活接軌；適當(dāng)增加一些介紹學(xué)科前沿的最新研究成果和信息，使課堂教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)等等。這樣會(huì)使學(xué)生更易接受，也使理論教學(xué)不至于走入令人尷尬的困境。特別是管理學(xué)因其本身的特點(diǎn)，有很多理論都是對(duì)管理學(xué)有重要貢獻(xiàn)的各大公司總裁在公司改革或重組中得出的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論，如通用汽車總裁斯隆的事業(yè)部制，傳奇人物艾柯卡的領(lǐng)導(dǎo)方式等，這些理論很經(jīng)典、很有意義，也很有趣，學(xué)生都喜歡聽。他們的事跡也有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和職業(yè)情趣，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3.將理論教學(xué)與案例教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況將兩種方法所占用的時(shí)間進(jìn)行合理分配。值得注意的是，要在學(xué)員掌握基本理論知識(shí)基礎(chǔ)上才能開展案例教學(xué)，對(duì)于低年級(jí)學(xué)生，理論教學(xué)時(shí)間比例大一些；而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，在他們掌握了基本理論后，應(yīng)以案例教學(xué)為主。只有根據(jù)實(shí)際情況將案例教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
理論的學(xué)習(xí)有助于對(duì)案例的理解，案例的分析有助于對(duì)理論的領(lǐng)悟，兩者是相輔相成的。兩者的有機(jī)結(jié)合，可以使學(xué)生在管理學(xué)的學(xué)習(xí)上處于螺旋式上升的狀態(tài)，是大有裨益的。
二、案例選擇中“度”的把握
案例是案例教學(xué)的核心，案例的選擇是一項(xiàng)重要工作，案例質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。案例選擇應(yīng)遵循以下一些原則。
1.案例要與理論緊密相關(guān)。案例是與教學(xué)有關(guān)的事例、實(shí)例、范例等，但并非所有與管理學(xué)有關(guān)的事例都可以成為教學(xué)案例。選擇案例時(shí)，要避免隨意性。有人認(rèn)為上課時(shí)隨便拿個(gè)案例，只要能與教學(xué)內(nèi)容沾得上邊就行，其實(shí)這是對(duì)案例教學(xué)的一種誤解。案例教學(xué)，一定要緊扣教學(xué)內(nèi)容來(lái)選擇案例，案例中所涉及的知識(shí)應(yīng)該是與管理學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)，最好能直接映射某一基本理論且具有較大啟發(fā)意義的。
2.案例應(yīng)適合教學(xué)并經(jīng)過(guò)加工。目前，我們所使用的案例大多是從一些著名企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來(lái)的，案例往往篇幅過(guò)長(zhǎng)、背景復(fù)雜、包含的信息雜亂，而教學(xué)對(duì)象是沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，面對(duì)此類案例會(huì)感到無(wú)從下手，容易喪失參與的興趣，難以達(dá)到預(yù)期效果。另外，有的案例來(lái)自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例，這種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣，但這些新聞報(bào)道的材料缺少加工，僅限于問題的陳述，缺乏深度，且?guī)в信既恍?，啟發(fā)意義不大。
為了保證案例的質(zhì)量，必須做到以下幾點(diǎn)：一要精心挑選，選擇那些經(jīng)典的、具有較大啟發(fā)意義的案例，排除那些過(guò)于冗雜的且不具有典型意義的案例；二要對(duì)案例進(jìn)行加工，對(duì)其進(jìn)行整理，刪減含混不清的信息，補(bǔ)充一些明朗的信息，使其適合教學(xué)；三要選擇具有時(shí)效性的案例，案例庫(kù)必須緊跟時(shí)代步伐。
3.將簡(jiǎn)單與復(fù)雜結(jié)合起來(lái)。在管理學(xué)整個(gè)教學(xué)過(guò)程中需要很多案例，這些案例有大、有小，有簡(jiǎn)單、有復(fù)雜。例如，在講解某一理論時(shí)，可用較小的案例來(lái)闡述，這些小的案例足可以說(shuō)明、解釋某一理論的知識(shí)點(diǎn)；在某一大的章節(jié)后，可用以中型的與本章節(jié)知識(shí)相關(guān)的案例來(lái)強(qiáng)化知識(shí)；在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中可做兩到三次大的綜合性案例?？傊瑧?yīng)該將這些大大小小的案例有機(jī)地貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，才能取得應(yīng)有的教學(xué)效果。
三、教師教學(xué)過(guò)程中“度”的把握
在選擇合適的案例后，案例教學(xué)的效果便取決于案例教學(xué)的實(shí)施情況，而實(shí)施情況的好壞則取決于案例教學(xué)的雙方主體，即案例教學(xué)的組織者和參與者。組織者的水平和參與者的積極性決定了案例教學(xué)的成敗。事實(shí)上，參與者的積極性某種程度上也是教師組織水平高低的體現(xiàn)，所以說(shuō)教師組織水平的高低直接決定著案例教學(xué)的質(zhì)量。
1.教師要苦練“內(nèi)功”。案例教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)講授法對(duì)教師的要求。案例教學(xué)效果的好壞與教師水平的高低緊密相關(guān)。然而，在運(yùn)用案例教學(xué)過(guò)程中，相當(dāng)一部分教師僅僅局限于舉例講解，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理案例教學(xué)。
一個(gè)教師要想將案例教學(xué)做好，必須苦練以下幾點(diǎn)“內(nèi)功”：一是通曉管理學(xué)這一學(xué)科，深刻、全面地理解管理學(xué)。二是徹底研析案例，對(duì)案例要心中有數(shù)，充分了解案例所包含的人物、情節(jié)、基本信息，找到案例中所隱含的知識(shí)基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備工作。有的教師在案例分析前，沒有做足工作，只是匆匆閱讀一遍就將其搬上講臺(tái)，分析案例時(shí)抓不住主要信息，毫無(wú)章法，學(xué)生也是一頭霧水，自然達(dá)不到目的。三是要有平等觀念。教師不能以權(quán)威自居，增強(qiáng)平等對(duì)話意識(shí)，能聽進(jìn)學(xué)習(xí)者的不同意見，尊重學(xué)習(xí)者的創(chuàng)見。
2.要設(shè)計(jì)科學(xué)的程序。對(duì)于小的案例，在學(xué)生經(jīng)過(guò)思考后，由教師直接講解或采用提問的方式進(jìn)行討論即可。對(duì)于大的案例通常要分組進(jìn)行，一般需經(jīng)過(guò)4個(gè)階段：第一階段是準(zhǔn)備階段，教師布置案例，提出思考題，學(xué)生認(rèn)真閱讀案例，獨(dú)立思考，進(jìn)行分析，提出方案。第二階段是分組討論階段，對(duì)于復(fù)雜的案例，經(jīng)小組共同探討、分析問題，謀求最佳的解決對(duì)策。第三階段是正式分析、討論階段，這一階段要求小組闡述自己的觀點(diǎn)并且在全班進(jìn)行討論，是教學(xué)功能發(fā)揮最完整、最充分的環(huán)節(jié)。第四階段是案例討論后的總結(jié)，通過(guò)總結(jié)肯定成功之處，糾正認(rèn)識(shí)不足，從而引發(fā)課后的進(jìn)一步思考。實(shí)踐證明，科學(xué)的程序是有效教學(xué)的保障。
3.在案例點(diǎn)評(píng)中注重科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。案例點(diǎn)評(píng)能體現(xiàn)教師的業(yè)務(wù)水平。案例點(diǎn)評(píng)的基本要求是精準(zhǔn)，精準(zhǔn)并不意味著是固定的、刻板的結(jié)論或答案，而是給出準(zhǔn)確和到位的點(diǎn)評(píng)。
很多教師在同學(xué)們對(duì)案例進(jìn)行了激烈的討論后，對(duì)案例不作點(diǎn)評(píng)，不了了之，使學(xué)生有種有頭無(wú)尾的感覺。雖然有些案例沒有統(tǒng)一的定論，但這并不意味著案例教學(xué)可以沒有“結(jié)尾”，案例教學(xué)也像管理學(xué)本身一樣，既是科學(xué)又是藝術(shù)，其中蘊(yùn)含著科學(xué)的成分，教師應(yīng)將案例中科學(xué)的成分提煉出來(lái)點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)要言之有理，總結(jié)升華，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，而將其中藝術(shù)的成分，“仁者見仁，智者見智”的地方留給同學(xué)們思考，也只有這樣才能達(dá)到應(yīng)有的效果。
關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；案例教學(xué)；藥事管理；教學(xué)改革
案例教學(xué)是以典型事例為核心的理論教學(xué)模式，通過(guò)對(duì)事例的分析、解讀、討論和拓展，使學(xué)生對(duì)理論知識(shí)產(chǎn)生辯證、客觀的認(rèn)識(shí)，達(dá)到舉一反三、融會(huì)貫通的課堂教學(xué)效果。案例教學(xué)本質(zhì)上是要改變傳統(tǒng)的以教師傳授知識(shí)為中心的繼承型教育觀念，注重師生之間的交流啟迪和學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)。近年來(lái)，培養(yǎng)能夠滿足實(shí)際生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作需求，具備崗位勝任力的應(yīng)用型藥學(xué)技術(shù)人才已漸漸成為許多高等院校對(duì)于藥學(xué)類專業(yè)的辦學(xué)定位。在此背景下，不少醫(yī)藥院校開展了藥事管理等課程的案例教學(xué)法的探索和實(shí)踐，但因缺乏經(jīng)驗(yàn)、不注重聯(lián)系學(xué)科特點(diǎn)等原因，大部分院校仍舊案例教學(xué)方法往往沒有取得預(yù)期的教學(xué)效果。本文以培養(yǎng)具有崗位勝任力的應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)人才為目標(biāo)，論述了在藥事管理學(xué)課程中實(shí)施案例教學(xué)法的必要性，深入分析在當(dāng)前藥事管理學(xué)案例教學(xué)過(guò)程中的案例選取、教學(xué)實(shí)踐等方面存在的問題，提出應(yīng)從更新傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和方法入手，通過(guò)加強(qiáng)案例教學(xué)的主、客體資源建設(shè)來(lái)提高藥事管理學(xué)教育質(zhì)量的教學(xué)改革建議。
一、在藥事管理學(xué)課程中開展案例教學(xué)的意義
根據(jù)能否將知識(shí)進(jìn)行清晰的表述和有效轉(zhuǎn)移，教育心理學(xué)將知識(shí)分為顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）和隱性知識(shí)（TacitKnowledge）。顯性知識(shí)也稱編碼知識(shí)，是指人們可以通過(guò)口頭傳授、教科書、參考資料、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等傳播、傳授和學(xué)習(xí)的知識(shí)；隱性知識(shí)是指需要通過(guò)個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和親身體會(huì)來(lái)感受和得到的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)憑借其嚴(yán)格、系統(tǒng)的思維方式和知識(shí)結(jié)構(gòu)，在顯性知識(shí)的教學(xué)中占有重要地位，并能夠取得教學(xué)理想的教學(xué)效果，但在隱形知識(shí)的教學(xué)中卻無(wú)處施展，當(dāng)前多數(shù)隱性知識(shí)都是通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等方式開展的，然而其對(duì)于客觀教學(xué)條件的苛刻要求卻使得應(yīng)用范圍大大受限。應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人才是指具備藥學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能，能夠滿足從事藥品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、臨床使用和監(jiān)督管理實(shí)際工作需要的專業(yè)技術(shù)人才。在人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)尤其需要注重隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此，基于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，增加實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)踐教學(xué)和案例教學(xué)在藥學(xué)類核心課程中的比例勢(shì)在必行。藥事管理學(xué)是20世紀(jì)80年代在我國(guó)興起的邊緣學(xué)科，其目標(biāo)是對(duì)藥品在研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用和監(jiān)督管理的過(guò)程進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以合理的資源投入獲得限制條件下達(dá)到最佳的治療、預(yù)防疾病的目的。由此可見，藥事管理學(xué)十分注重解決實(shí)際問題，課程中的大部分內(nèi)容，包括藥品注冊(cè)管理、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）等都要求學(xué)生一定的操作能力，并且對(duì)于還沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，藥事管理學(xué)的研究范圍涵蓋了藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用的全過(guò)程，通過(guò)案例教學(xué)，能夠使學(xué)生比較深入的了解醫(yī)藥相關(guān)領(lǐng)域，對(duì)于自身未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃有更加清晰的認(rèn)識(shí)。
二、當(dāng)前藥事管理案例教學(xué)中存在的主要問題
（一）缺乏對(duì)案例教學(xué)內(nèi)涵的正確認(rèn)識(shí)
在我國(guó)開設(shè)藥學(xué)類專業(yè)的院校中，多數(shù)任課教師缺乏對(duì)案例教學(xué)內(nèi)涵的正確認(rèn)識(shí)，僅僅依靠個(gè)人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)開展所謂的“案例教學(xué)”，如部分教師將案例（case）與示例（story）混淆，認(rèn)為案例教學(xué)的目的就是用“實(shí)踐”來(lái)驗(yàn)證課堂所授的“規(guī)律”或用理論對(duì)“熱點(diǎn)事件”進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，這些示例不乏新穎生動(dòng)、引人入勝的情節(jié)，對(duì)豐富課堂教學(xué)內(nèi)容、活躍課堂氣氛、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣起到積極的推動(dòng)作用。然而，這種“先理論、后實(shí)踐”的教學(xué)模式只能認(rèn)為是借助案例進(jìn)行的傳統(tǒng)課堂教學(xué)的演變，而不是真正意義上的案例教學(xué)。此外，大多數(shù)教師在案例教學(xué)中仍習(xí)慣使用駕輕就熟的以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方法，主導(dǎo)和控制著從案例背景介紹到提出問題、展開分析、得出結(jié)論等案例討論的各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生只能在極其有限的范圍內(nèi)被動(dòng)地參與案例討論。教師沿襲傳統(tǒng)教育方式進(jìn)行案例教學(xué)，猶如舊瓶裝新酒，這種重灌輸輕啟發(fā)、重智商輕情商、重管制輕激勵(lì)、重結(jié)果輕過(guò)程的所謂“案例教學(xué)”，有違案例教學(xué)的本質(zhì)。部分院校在進(jìn)行藥事管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)效果，案例教學(xué)所占比重過(guò)大，擠占了基礎(chǔ)理論講授的學(xué)時(shí)。由于案例教學(xué)法的知識(shí)基礎(chǔ)和分析能力，案例難度不宜過(guò)大，涉及情況不宜過(guò)于復(fù)雜，要求學(xué)生能夠通過(guò)認(rèn)真的分析思考給出比較可行的解決方法，影響正常教學(xué)任務(wù)的完成。
（二）藥事管理學(xué)案例資源匱乏
充足的案例儲(chǔ)備是開展案例教學(xué)的前提條件。然而，當(dāng)前我國(guó)的藥事管理學(xué)優(yōu)質(zhì)案例非常貧乏，部分案例過(guò)分簡(jiǎn)化、缺乏深度，嚴(yán)重的限制了案例教學(xué)的效果，一些學(xué)校甚至采用來(lái)自《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》《醫(yī)藥經(jīng)理人》《中國(guó)藥店》等報(bào)刊、雜志甚至文學(xué)作品中的內(nèi)容。這樣編寫的案例，通常偏重故事性和新聞性，然而由于缺乏基本理論支撐和科學(xué)性，容易受到文章作者的觀點(diǎn)和視角的影響，并不適宜作為案例向?qū)W生介紹。此外，由于藥事管理學(xué)建立發(fā)展至今僅有30年的時(shí)間，期間我國(guó)在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域里出現(xiàn)了許多典型的案例素材，然而，這些案例都處于一種動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程之中，要想收集到能夠反映我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)具有典型意義的藥事管理學(xué)案例往往存在一定的困難。目前，我國(guó)藥事管理學(xué)教學(xué)中使用的大量案例，多是各個(gè)學(xué)校教師自發(fā)收集整理，缺乏符合我國(guó)藥事管理學(xué)教學(xué)特點(diǎn)、既有我國(guó)特色又有研究和應(yīng)用價(jià)值的反映中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的案例。
（三）學(xué)生對(duì)于案例教學(xué)的積極性、主動(dòng)性和參與程度不高
在開展藥事管理學(xué)案例教學(xué)和分組討論時(shí)，實(shí)際制作演示文稿、匯報(bào)演講，其他多數(shù)同學(xué)的參與程度不高，“搭便車”現(xiàn)象極為常見?；蛘咧付ǖ男〗M負(fù)責(zé)在課堂上演示一個(gè)案例的分析報(bào)告，其他各組的成員對(duì)該案例事先未做任何準(zhǔn)備，使得在不同組之間的案例討論難以展開，即便存在討論也多為現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問，大多沒有經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，討論很難深入進(jìn)行下去。對(duì)于藥學(xué)類專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于藥事管理學(xué)課程一般開設(shè)在大學(xué)本科二、三年級(jí)，進(jìn)行案例分析的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，對(duì)案例學(xué)習(xí)方法理解不夠深刻，且藥事管理案例存在諸多特殊性，主要表現(xiàn)在：一是抽象性。藥事管理學(xué)涉及到諸多醫(yī)藥領(lǐng)域里的法律、法規(guī)，如《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施條例》《藥品注冊(cè)管理辦法》等，法律作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范，具有很強(qiáng)的抽象特點(diǎn)，這對(duì)于年輕的大學(xué)生來(lái)說(shuō)理解起來(lái)較為困難。二是主觀性。由于每個(gè)學(xué)生在知識(shí)基礎(chǔ)、思想觀念、文化素養(yǎng)、歷史宗教等方面的差異，不同的學(xué)習(xí)者從不同的角度去判斷，分析也會(huì)有差別和歧見。因此，案例學(xué)習(xí)會(huì)因?qū)W習(xí)主體的不同而帶有相當(dāng)?shù)闹饔^性，對(duì)于習(xí)慣于用理性思維來(lái)分析問題的藥學(xué)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，案例討論常常沒有唯一正確的答案，使得他們對(duì)討論內(nèi)容的科學(xué)性存在質(zhì)疑。三是實(shí)踐性。藥事管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的一項(xiàng)活動(dòng)，部分案例要求學(xué)生對(duì)相關(guān)行業(yè)和工作有一定的和知識(shí)基礎(chǔ)感性認(rèn)識(shí)，而學(xué)生恰好缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常出現(xiàn)分析脫離實(shí)際的情況。
三、完善藥事管理學(xué)案例教學(xué)法的對(duì)策與思考
（一）轉(zhuǎn)變案例教學(xué)觀念
在現(xiàn)行藥事管理學(xué)案例教學(xué)模式中，任課教師則普遍傾向于“更好的講故事”和“講更好的故事”。然而，站在學(xué)生的視角上來(lái)看，真正的案例教學(xué)過(guò)程絕非被動(dòng)地接受信息，一定要形成師生雙向互動(dòng)的溝通氛圍，師生通過(guò)討論形成共識(shí)。學(xué)生能夠自己得出結(jié)論，完成對(duì)于新知識(shí)結(jié)構(gòu)的拼接，并且反作用于教師，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)相長(zhǎng)”的反饋式教學(xué)效果。在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中，也要注意不斷提升教師的綜合素質(zhì)，包括理論知識(shí)的理解力和管理實(shí)踐能力等。改善案例教學(xué)實(shí)施的環(huán)境條件，也能有效促進(jìn)案例教學(xué)的順利開展。值得注意的是案例教學(xué)法不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)方法，傳統(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的課堂教學(xué)法旨在建立系統(tǒng)的藥事管理理論體系，案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力，學(xué)生只有在熟練掌握藥事管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上才能做好案例分析。
（二）精選高質(zhì)量的教學(xué)案例
案例選擇是案例教學(xué)中非常重要的準(zhǔn)備工作，直接關(guān)系到案例教學(xué)效果的成敗?？傮w而言，適合用于管理學(xué)科教學(xué)的案例需要具備以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：首先，主題一致。即要求所選擇的案例能夠覆蓋當(dāng)前需要討論的主要理論知識(shí)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生深化對(duì)相關(guān)藥事管理理論與方法的理解有較大的幫助，能夠引起學(xué)生足夠的思考與共鳴。其次，事件典型。教學(xué)案例涉及的藥事管理事件應(yīng)具備典型性，能夠使學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用、舉一反三的效果。第三，矛盾沖突。好的教學(xué)案例一定會(huì)面臨著矛盾沖突、難以取舍的現(xiàn)實(shí)情境，這也是案例示例與最本質(zhì)的區(qū)別。教學(xué)案例必須用中立客觀的語(yǔ)言描繪出相對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情境，避免站在第一人稱的角度做出各種誘導(dǎo)性很強(qiáng)的主觀評(píng)價(jià)，破壞學(xué)生獨(dú)立思考和自由討論的基礎(chǔ)。
（三）改革案例教學(xué)的考核機(jī)制
以往的藥事管理考核體系中，案例教學(xué)的成績(jī)權(quán)重通常只占到10%左右，學(xué)生對(duì)案例分析與討論的重視程度不夠，參與積極性不高。對(duì)于開展案例教學(xué)的藥事管理學(xué)課程，教師應(yīng)適當(dāng)提高案例分析和討論考核所占權(quán)重到30%左右。此外，考核過(guò)程也應(yīng)適當(dāng)優(yōu)化，對(duì)評(píng)分項(xiàng)目賦予科學(xué)的權(quán)重，避免部分學(xué)生在考核過(guò)程中“搭便車”。對(duì)學(xué)生的考核應(yīng)細(xì)化到人，根據(jù)學(xué)生參與課堂案例討論的參與情況、所提交的案例演示文本及課堂案例演示的質(zhì)量，包括問題把握是否準(zhǔn)確、問題分析是否有深度、對(duì)策建議是否具有針對(duì)性、表達(dá)是否清楚和明確等，給出相應(yīng)的評(píng)分，并對(duì)所有的評(píng)分進(jìn)行匯總。
作者:洪亮 劉丹丹 單位:昆明醫(yī)科大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
論文關(guān)鍵詞：管理學(xué)；案例教學(xué);對(duì)策
1案例教學(xué)法：管理學(xué)課程教學(xué)的一大法寶
案例教學(xué)法，就是把案例呈現(xiàn)在受教育者面前，請(qǐng)受教育者進(jìn)入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入管理角色，以這個(gè)企業(yè)當(dāng)事人的身份，一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)案例教學(xué)法，提高受教育者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)的升華。積沙成塔，使受教育者培育出智慧的靈性，提高經(jīng)營(yíng)理事的能力。案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于管理學(xué)教育以來(lái)，已為多年的職業(yè)學(xué)校管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的教學(xué)方法。
管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐的成效主要有以下幾個(gè)方面：
首先，解決了理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的問題，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。學(xué)生要真正掌握知識(shí)，必須把管理理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于管理實(shí)踐， 從實(shí)踐中升華、提高。而管理案例教學(xué)實(shí)質(zhì)上為學(xué)生提供了把學(xué)到的管理理論知識(shí)用于管理實(shí)踐的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，有效地緩解了學(xué)生接觸管理實(shí)踐難的矛盾。
其次，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。不同于 其他教學(xué)方式的是，案例教學(xué)改變通常的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程， 學(xué)生成為了教學(xué)中的主角， 由被動(dòng)地接受知識(shí)變?yōu)榻邮苤R(shí)與主動(dòng)探索并舉。由于案例討論可以大膽假設(shè)，可以從多個(gè)方面尋找答案，這就大大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。并且，老師布置案例討論的內(nèi)容后，學(xué)生們就立刻認(rèn)真閱讀案例的背景資料，認(rèn)真思考、分析，這樣就大大調(diào)動(dòng)了原本較為懶散的、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的同學(xué)的積極性和主動(dòng)性。
最后，提高了學(xué)生管理實(shí)踐的本領(lǐng)和藝術(shù)。通常，管理的藝術(shù)性在于管理科學(xué)的實(shí)踐性。實(shí)踐本身就是一門藝術(shù)，在企業(yè)管理中，在一定的科學(xué)管理原理的指導(dǎo)下，具體如何管，沒有統(tǒng)一的固定的管理模式。任何本領(lǐng)不是與生俱來(lái)的，管理的本領(lǐng)是通過(guò)學(xué)習(xí)管理的科學(xué)知識(shí)得來(lái)的，是通過(guò)長(zhǎng)期管理的操作實(shí)踐培養(yǎng)得來(lái)的。正所謂實(shí)踐出真知，而案例教學(xué)就以其較強(qiáng)的實(shí)踐性很好地彌補(bǔ)了理論教學(xué)的不足。
2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問題與應(yīng)對(duì)
（1）案例本身不盡豐富和合理，針對(duì)性和實(shí)用性還不強(qiáng)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，本土的企業(yè)管理的經(jīng)典案例為數(shù)不多因而難以搜集，結(jié)果在選取案例時(shí)只能借鑒西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的案例或者是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例，但是這些案例往往負(fù)載著濃厚的文化色彩，而且要么綜合性強(qiáng)，學(xué)生因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而難以正確分析，要么可操作性和可借鑒性差，不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。 轉(zhuǎn)貼于
基此，為了增強(qiáng)案例分析的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性，教師應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：一是盡可能選擇貼近生活的案例。如來(lái)自校園生活的案例，由于學(xué)生和教師對(duì)于校園情況都比較熟悉，因此容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生開展討論，教師也容易引導(dǎo)，通常比采用社會(huì)上的案例和國(guó)外的案例能夠取得更好的教學(xué)效果。二是深入地方企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐過(guò)程的考察和調(diào)研，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)例引入課堂，豐富其教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。
（2）大多數(shù)教師缺乏企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理本身感性認(rèn)識(shí)不足，難以適應(yīng)案例教學(xué)的要求。說(shuō)得多，做得少，紙上談兵，對(duì)于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的掌控能力嚴(yán)重不足，選材不精當(dāng)、分析不透徹、點(diǎn)評(píng)不到位的現(xiàn)象較為普遍。為此，注重師資隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。簡(jiǎn)略地說(shuō)，以下思路當(dāng)可借鑒：一是加強(qiáng)教師下基層、下企業(yè)，將“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)一覆蓋面步擴(kuò)大到企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理這一領(lǐng)域，而不只是工業(yè)制造等技術(shù)類教師。因此，就要和企業(yè)主動(dòng)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系， 定期分批組織教師到這些企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，提高教師實(shí)際工作能力。二是教師本身注重學(xué)習(xí)，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短。諸如選派優(yōu)秀教師參加國(guó)內(nèi)外舉辦的案例教學(xué)研討會(huì)；或者組織教師外出觀摩，學(xué)習(xí)其他高校的成功經(jīng)驗(yàn)；或者聘請(qǐng)知名教授傳授案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。三是系統(tǒng)的案例教學(xué)培訓(xùn)。對(duì)教師的的案例教學(xué)培訓(xùn)必須有計(jì)劃、有步驟實(shí)施。
（3）教學(xué)活動(dòng)的組織安排尚還存在較多的局限。案例教學(xué)絕不是教師的獨(dú)角戲，它還是學(xué)生展示、鍛煉自己思維和辯才的“舞臺(tái)”。教師作為引導(dǎo)者，應(yīng)學(xué)會(huì)采用多種方式啟發(fā)、引導(dǎo)臺(tái)上臺(tái)下學(xué)生的思路，同時(shí)要注意控制整個(gè)過(guò)程的節(jié)奏；要不失時(shí)機(jī)地做一些精彩的點(diǎn)評(píng)，以調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氣氛，必要時(shí)還可順勢(shì)展開一場(chǎng)課堂辯論或者情景模擬表演。但就目前的情況來(lái)看，大多還是停留在“教師舉例講解”的階段，與學(xué)生充分參與的“案例實(shí)踐場(chǎng)景”還相去甚遠(yuǎn)，這就需要多方努力：
第一，做好管理學(xué)案例教學(xué)的課前準(zhǔn)備。針對(duì)課程內(nèi)容， 確定案例的層次和數(shù)量；精心分析案例， 結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提出討論的問題；布置教學(xué)案例， 提出明確要求。
1.1案例選擇缺乏系統(tǒng)性
傳統(tǒng)的案例教學(xué)雖然也關(guān)注案例選擇,但是沒有從案例組合的角度來(lái)選擇案例。學(xué)生不能系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和把握,降低了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中,教師通常注重單個(gè)案例的選擇,但是對(duì)課程案例缺乏系統(tǒng)思考,不能將單個(gè)的案例有機(jī)地組合起來(lái)。在有的教材雖然考慮了案例的組合問題,但是各個(gè)案例之間、案例與理論知識(shí)之間缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。所以呈現(xiàn)給學(xué)生的是單個(gè)的、分散的幾乎沒有關(guān)聯(lián)的案例。
1.2案例選擇脫離實(shí)際
常見的案例教學(xué)容易脫離實(shí)際,既沒有充分考慮教學(xué)對(duì)象缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也沒有聯(lián)系我國(guó)實(shí)際國(guó)情,有的與教學(xué)知識(shí)也沒有緊密聯(lián)系。在管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中,有的教師引用現(xiàn)成的西方案例,脫離了國(guó)情、文化、法律及制度環(huán)境。有的教師引用經(jīng)典大型綜合案例,完全不顧學(xué)生的感受,學(xué)生不知所措,根本不可能思考討論,導(dǎo)致案例教學(xué)困難重重。
1.3案例選擇過(guò)于陳舊
在案例教學(xué)中還有一個(gè)常見現(xiàn)象就是選擇的案例過(guò)于成舊,影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,達(dá)不到教學(xué)效果。在管理學(xué)案例教學(xué)過(guò)程中,有的教材還在使用上個(gè)世紀(jì)的案例,雖然說(shuō)有些知識(shí)點(diǎn)原理是相同的,但是由于案例不新穎難有吸引力,學(xué)生看到過(guò)時(shí)的案例會(huì)覺得索然無(wú)味,同時(shí),案例所處的時(shí)代環(huán)境特征不同,根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)案例的教學(xué)目的和效果。
1.4案例選擇數(shù)量不足
教師在案例教學(xué)中,符合標(biāo)準(zhǔn)的案例數(shù)量不夠。在管理學(xué)案例教學(xué)過(guò)程中,教師為了保證案例教學(xué)的教學(xué)效果,既要考慮教學(xué)的整體進(jìn)度安排,還要考慮學(xué)生的理解能力,同時(shí)還得兼顧案例自身實(shí)用性?？紤]到眾多的影響因素,可供選擇使用的案例就會(huì)受到限制,導(dǎo)致案例選擇數(shù)量嚴(yán)重不足。
2管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)
案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)決定了案例的質(zhì)量,關(guān)于管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的標(biāo)準(zhǔn),國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者看法不盡相同。在羅伯特•T•戈倫比威斯基(Robert.T.Golembiewski)看來(lái),案例選擇有四條標(biāo)準(zhǔn):案例的現(xiàn)實(shí)性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的實(shí)踐性。國(guó)內(nèi)管理案例庫(kù)專家張麗華從單個(gè)案例的選擇提出了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):符合教學(xué)目標(biāo)、難易適中、適用。這些觀點(diǎn)所討論的案例選擇原則對(duì)案例教學(xué)中單個(gè)案例的選擇具有很好的指導(dǎo)意義。但是,在管理學(xué)案例教學(xué)過(guò)程中,教師還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注案例的組合問題?？偟膩?lái)說(shuō),案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括:目標(biāo)性、現(xiàn)實(shí)性、典型性、可操作性、新穎性、關(guān)聯(lián)性。
2.1案例的目標(biāo)性
管理學(xué)案例教學(xué)的目標(biāo)是強(qiáng)化知識(shí)的理解和運(yùn)用,有利于管理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此管理學(xué)案例的選擇應(yīng)針對(duì)具體的教學(xué)目標(biāo),圍繞相關(guān)管理知識(shí),既不能面面俱到,也不能濫竽充數(shù)。每個(gè)章節(jié)所選擇的案例,必須與相關(guān)的理論知識(shí)直接相關(guān),以利于學(xué)生對(duì)每一章節(jié)的難點(diǎn)和重點(diǎn)的理解。
2.2案例的現(xiàn)實(shí)性
案例必須符合客觀實(shí)際,不僅要真實(shí)可靠,而且要貼近生活。管理學(xué)案例的選擇,要接近現(xiàn)實(shí)生活,有血有肉,真實(shí)可靠,不能胡編亂造,同時(shí)案例要盡量從本地出發(fā),貼近受教育者的現(xiàn)實(shí)生活。發(fā)生在學(xué)生身邊的案例,對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)更有吸引力和說(shuō)服力,學(xué)生覺得更可信、容易理解。
2.3案例的典型性
為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),選擇的案例必須典型,具有代表性。案例源于生活又高于生活,為了讓案例很好地體現(xiàn)相關(guān)知識(shí),必要的加工處理也是允許的。案例內(nèi)容結(jié)合教學(xué)知識(shí),提煉加工,做成經(jīng)典案例。管理學(xué)經(jīng)典案例,對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)能夠舉一反三、在實(shí)踐中融會(huì)貫通,有利于管理素質(zhì)的提升
2.4案例的操作性
管理學(xué)案例的選擇必須具有可操作性。復(fù)雜的案例、西化的案例很容易讓學(xué)生無(wú)所適從。管理學(xué)案例必須考慮學(xué)生沒有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)情況,選擇一些簡(jiǎn)潔、條理分明、事件清晰的、貼近現(xiàn)實(shí)的、與理論知識(shí)直接相聯(lián)系的小難度案例的案例。學(xué)生易于學(xué)習(xí)討論,有利于提升學(xué)習(xí)信心激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
2.5案例的新穎性
陳舊的案例讓人索然無(wú)味,新穎的案例讓人興趣盎然。所以管理學(xué)案例教學(xué)中必須選擇反映社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)的全新案例,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。當(dāng)然,管理領(lǐng)域也不乏經(jīng)久不衰經(jīng)典案例,但是選擇經(jīng)典案例時(shí)也要新的內(nèi)涵,符合時(shí)代特色。一句話,管理學(xué)案例要與時(shí)俱進(jìn)。
2.6案例的關(guān)聯(lián)性
案例的關(guān)聯(lián)性不僅是指案例與知識(shí)的關(guān)聯(lián),也指案例之間組合邏輯。在管理學(xué)案例教學(xué)中,將多個(gè)案例依據(jù)內(nèi)在的邏輯關(guān)系組合成幾個(gè)專題,案例之間內(nèi)在的理論聯(lián)系能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)的興趣,比傳統(tǒng)的單個(gè)分散案例教學(xué)更有說(shuō)服力,教學(xué)效果更好。
3管理學(xué)案例教學(xué)中案例選擇的方法
3.1總體教學(xué)規(guī)劃
在管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中,要找到現(xiàn)成的管理學(xué)教學(xué)案例并不是很難,但是對(duì)于教師來(lái)說(shuō),要保證管理學(xué)的教學(xué)實(shí)效性,需進(jìn)行總體教學(xué)規(guī)劃。首先要明確教學(xué)目標(biāo),然后對(duì)教學(xué)的內(nèi)容安排、重點(diǎn)難點(diǎn)的確立進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。教學(xué)案例的選擇與安排,最終也是為了服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)。案例的總體教學(xué)規(guī)劃,不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度,還需從案例組合的角度進(jìn)行系統(tǒng)思考。管理學(xué)案例教學(xué),根據(jù)教材內(nèi)容體系(總論、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新)可以分為六個(gè)專題,每個(gè)專題下的案例與所涉及的理論直接相關(guān),每個(gè)專題之下的案例賦予內(nèi)在的邏輯因果關(guān)系,這樣學(xué)生就有可能去琢磨案例之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián),給了學(xué)生更大的思考空間。在具體案例安排上,每章每節(jié)應(yīng)該有一個(gè)難易適中的開篇案例,學(xué)習(xí)之中,結(jié)合簡(jiǎn)潔的案例進(jìn)行理論學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)之后,應(yīng)該有一個(gè)相對(duì)難一些的案例強(qiáng)化理論的學(xué)習(xí)。慮到管理學(xué)教學(xué)對(duì)象都是沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的低年級(jí)大學(xué)生,每個(gè)專題、每個(gè)章節(jié)的案例都應(yīng)該遵循由易到難、由短到長(zhǎng)循序漸進(jìn)的原則,案例教學(xué)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中。
3.2單個(gè)案例的選擇
按照總體教學(xué)規(guī)劃,教師需要針對(duì)具體內(nèi)容單個(gè)案例的選擇,教師首先要清楚通過(guò)該案例的討論讓學(xué)生學(xué)習(xí)或掌握什么等,然后再來(lái)具體篩選單個(gè)案例。單個(gè)案例的選擇必須遵循現(xiàn)實(shí)、典型、新穎、可操作的原則,結(jié)合具體理論知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行合理取舍。案例后面的問題,則應(yīng)該圍繞主要知識(shí)點(diǎn),以便于學(xué)生分析思考。單個(gè)案例的選擇,不經(jīng)要考慮具體內(nèi)容結(jié)合簡(jiǎn)潔案例,而且每章每篇之后則需引入綜合案例。簡(jiǎn)潔案例圍繞具體的知識(shí)點(diǎn),綜合案例則要體現(xiàn)章節(jié)的主要知識(shí),使抽象的理論寓于具體的案例之中。簡(jiǎn)潔案例應(yīng)該源自生活、離大學(xué)生很近,而綜合案例則應(yīng)該是具有一定代表性的典型案例,通過(guò)簡(jiǎn)潔案例的討論學(xué)習(xí),使大學(xué)生掌握具體的理論知識(shí)。通過(guò)綜合案例的分析討論,使大學(xué)生有一個(gè)自主思考的空間,有利于挖掘?qū)W生潛能,強(qiáng)化知識(shí)的理解,從而提升大學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力,強(qiáng)化大學(xué)生管理素質(zhì)。
4結(jié)論
