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時(shí)間：2023-07-02 09:22:06
序論：在您撰寫(xiě)產(chǎn)品調(diào)研的方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)是從工業(yè)設(shè)計(jì)的美學(xué)原則出發(fā)，研究產(chǎn)品與人、社會(huì)、自然之間的關(guān)系。以科學(xué)的方法，定性定量地對(duì)美學(xué)六原則——安全、舒適、可持續(xù)性、文化認(rèn)知、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀進(jìn)行分析。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為四個(gè)部分：產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品商品化設(shè)計(jì)（如圖）。產(chǎn)品調(diào)研是產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中概念形成的重要途徑。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)理論的重要組成部分，是工業(yè)設(shè)計(jì)與其他學(xué)科相互滲透、融合、吸納而成的新的分支，亦是工業(yè)設(shè)計(jì)師、工程師和市場(chǎng)銷售人員協(xié)同完成的系統(tǒng)工作。（基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論的文化衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程研究）[2]產(chǎn)品的前期調(diào)研和定位，為產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)提供全面的參考依據(jù)和指導(dǎo)。產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中，存在大量的信息和數(shù)據(jù)。產(chǎn)品調(diào)研分為六大調(diào)研：產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、人機(jī)調(diào)研、造型規(guī)律調(diào)研以及法律法規(guī)調(diào)研[3]。針對(duì)產(chǎn)品在這六個(gè)方面現(xiàn)狀，對(duì)大量的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行梳理和分析，得出具有引導(dǎo)性的產(chǎn)品現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。在調(diào)研的過(guò)程中，調(diào)研的對(duì)象有所不同，有數(shù)據(jù)，有圖片，有群體心理等，在分析所得資料時(shí)，要尋找不同的途徑對(duì)此進(jìn)行處理和分析。
2產(chǎn)品調(diào)研與統(tǒng)計(jì)學(xué)
統(tǒng)計(jì)學(xué)是收集、處理、分析、解釋數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論的科學(xué)[4]。統(tǒng)計(jì)學(xué)既是數(shù)據(jù)的記錄、整理，也是對(duì)數(shù)據(jù)的分析，更有對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)[5]。從數(shù)據(jù)中推理得道理，是統(tǒng)計(jì)學(xué)的魅力所在。數(shù)據(jù)是數(shù)值，是數(shù)字，也可以是文字、圖像、聲音等。數(shù)據(jù)分析分為定性分析和定量分析。定量分析是對(duì)事物“量”的分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集和分析，發(fā)現(xiàn)事物某個(gè)現(xiàn)象的規(guī)律，具有較高的可靠度和說(shuō)服力。定性分析是對(duì)事物“質(zhì)”的分析，通過(guò)人的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)等主觀因素發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象下的規(guī)律及原因，具有抓住本質(zhì)的深刻性和高效性[6]。在產(chǎn)品調(diào)研需要定性分析與定量分析并重，二者相輔相成，互為補(bǔ)充。在產(chǎn)品調(diào)研的過(guò)程中，需要充分發(fā)揮定量分析的可靠度以及定性分析的深刻度。統(tǒng)計(jì)學(xué)的介入，為產(chǎn)品調(diào)研的數(shù)據(jù)分析提供了科學(xué)的依據(jù)和方法，讓產(chǎn)品調(diào)研所得的信息更為科學(xué)、可靠，從而更好地指導(dǎo)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)。統(tǒng)計(jì)學(xué)針對(duì)不同的研究對(duì)象，其統(tǒng)計(jì)方法也較為龐雜。在眾多統(tǒng)計(jì)學(xué)方法中，較常用的有：大量觀察法、統(tǒng)計(jì)分組法、綜合指標(biāo)法、統(tǒng)計(jì)模型法、統(tǒng)計(jì)推斷法等。這些方法在產(chǎn)品調(diào)研統(tǒng)計(jì)的各個(gè)階段有不同的作用，結(jié)合實(shí)際情況，指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)研階段統(tǒng)計(jì)的進(jìn)行和方法選擇。
3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在產(chǎn)品調(diào)研階段的應(yīng)用
（1）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)收集。產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)自眾多方面，數(shù)據(jù)形式亦多種多樣。在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中，調(diào)查方法的合理選擇能直接提高信息獲取的效率和可靠度。數(shù)據(jù)收集方法有以下幾種：調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)檢索法、網(wǎng)絡(luò)信息收集等。通過(guò)數(shù)據(jù)收集獲得圖片、文字、問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)、語(yǔ)音、模型、測(cè)繪數(shù)據(jù)等（如表1）。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品調(diào)研的六大部分根據(jù)獲取信息的內(nèi)容，適用不同的信息收集方法（表2）。
（2）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)處理。在上述數(shù)據(jù)中，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、模型數(shù)據(jù)、測(cè)繪數(shù)據(jù)為定量數(shù)值。而圖片數(shù)據(jù)、文字?jǐn)?shù)據(jù)、問(wèn)卷數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)提煉，將統(tǒng)計(jì)所需數(shù)據(jù)從所獲數(shù)據(jù)中提煉出，將定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)區(qū)分開(kāi)，而后根據(jù)其調(diào)查主體進(jìn)行整理歸納。定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)，需將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為更易于統(tǒng)計(jì)處理的有特定意義的數(shù)值。數(shù)據(jù)處理的基本方法有：列表法、作圖法、逐差法、最小二乘法等。由于產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)不同于實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，前兩種方法更為高效。將所得數(shù)據(jù)分類，分為直接數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、主觀數(shù)據(jù)及圖片數(shù)據(jù)。①直接數(shù)據(jù)。對(duì)于直接數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理階段需對(duì)其歸納、整理，以建表等方式讓數(shù)據(jù)可取可用。②屬性數(shù)據(jù)。表現(xiàn)屬性的數(shù)據(jù)可以用“1”和“0”的代碼，或是其他符號(hào)表現(xiàn)其屬性歸類，以統(tǒng)計(jì)特定符號(hào)出現(xiàn)的頻數(shù)、頻率等，來(lái)表現(xiàn)其內(nèi)在關(guān)聯(lián)。③行為數(shù)據(jù)。表現(xiàn)行為的數(shù)據(jù)則是根據(jù)行為數(shù)據(jù)采集時(shí)的關(guān)注點(diǎn)體現(xiàn)。如運(yùn)用頻率、角度、時(shí)間、步驟等方面的數(shù)值來(lái)對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行表述；④主觀評(píng)價(jià)。表現(xiàn)主觀數(shù)據(jù)時(shí)運(yùn)用模糊數(shù)據(jù)分析法，對(duì)主觀數(shù)據(jù)運(yùn)用評(píng)分評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑤圖片數(shù)據(jù)。將圖片按照特定的關(guān)鍵詞在平面空間內(nèi)，進(jìn)行有距離親疏的排布，以便于尋找規(guī)律。當(dāng)參考對(duì)象為單一量時(shí)，采用樹(shù)形圖的方式歸納圖片。如以時(shí)間為軸，將產(chǎn)品依據(jù)設(shè)計(jì)時(shí)間的先后，將產(chǎn)品整理歸納。若參考對(duì)象為兩個(gè)，則使用切片圖的方式歸納圖片。通過(guò)將圖片歸類，即對(duì)產(chǎn)品外觀的歸類，可以更直觀地展示同類別、同區(qū)域產(chǎn)品的同類性。
（3）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)分析。在產(chǎn)品系統(tǒng)的產(chǎn)品調(diào)研中，數(shù)據(jù)的收集和處理有三個(gè)目的：①獲取可以直接使用的數(shù)據(jù)信息；②獲取最佳值；③獲取趨勢(shì)預(yù)估。產(chǎn)品技術(shù)調(diào)研及產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范調(diào)研中所獲得的信息多為直接可以使用的數(shù)據(jù)信息。根據(jù)邏輯關(guān)系，將信息經(jīng)以整合、加工，即可獲得所需數(shù)據(jù)分析結(jié)論。產(chǎn)品人機(jī)關(guān)系調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)分析的目的為獲取最佳值的信息分析。根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和先后順序性，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況獲得適合數(shù)據(jù)區(qū)間，經(jīng)各個(gè)方面數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)選取合適數(shù)值，進(jìn)行再實(shí)驗(yàn)，以確保數(shù)據(jù)的合理性。產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研及產(chǎn)品造型規(guī)律調(diào)研是以趨勢(shì)預(yù)估為主要目的的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法中的時(shí)間預(yù)列預(yù)測(cè)的方法。時(shí)間序列的成分有：趨勢(shì)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)波動(dòng)和不規(guī)波動(dòng)。由于產(chǎn)品調(diào)研的趨勢(shì)是在一段較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)呈現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)變動(dòng)，呈現(xiàn)的是一定的趨勢(shì)。在趨勢(shì)分析中，相關(guān)數(shù)據(jù)處理軟件（SPSS,Excel等）的應(yīng)用至關(guān)重要，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法中的相關(guān)函數(shù)，獲得數(shù)據(jù)在今后的發(fā)展趨勢(shì)。抓住群體特征，剔除樣本中的跳脫個(gè)體，研究產(chǎn)品發(fā)展中的轉(zhuǎn)折與機(jī)遇。
（4）產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)解釋。統(tǒng)計(jì)學(xué)提供的是一種歸納推理的方法，歸納推理有其不確定性，存在一定的爭(zhēng)議性。在對(duì)產(chǎn)品調(diào)研做出易于理解的統(tǒng)計(jì)結(jié)論時(shí)，也需要注意表達(dá)的準(zhǔn)確性，從而得出更為合理的調(diào)研結(jié)論。因此，在產(chǎn)品調(diào)研后的產(chǎn)定位中，要充分利用數(shù)據(jù)所獲得的信息，嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確地表達(dá)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定位和設(shè)計(jì)方向。結(jié)語(yǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在產(chǎn)品及包裝設(shè)計(jì)中所用之處還很多，發(fā)揮著各種不同的作用。統(tǒng)計(jì)學(xué)是個(gè)龐雜的學(xué)科，在不同使用環(huán)境需要做不同方式的修正。故而對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行更為細(xì)致的分類和方法設(shè)計(jì)是有難度的，故其具體分析方法還有待根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化和深入。前期產(chǎn)品調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析多以現(xiàn)狀分析、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析。在造型設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、商品化設(shè)計(jì)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)則更多是對(duì)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)和反饋分析，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在此三部分的應(yīng)用方法還有待思考和實(shí)踐。
作者:姜愷笛 吳瓊 單位:南京工業(yè)大學(xué)
參考文獻(xiàn):
[1]吳瓊.工業(yè)設(shè)計(jì)技巧與禁忌[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009.
[2]吳瓊，張瑜，孫波.基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論的文化衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程研究[J].藝術(shù)百家,2013,03:211-214.
[3]吳瓊.符號(hào)學(xué)原理指導(dǎo)下的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].包裝工程,2009.
[4]賈俊平.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2014.
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)品及包裝設(shè)計(jì)追求實(shí)用價(jià)值、精神價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的完美結(jié)合[1]。作為產(chǎn)品及包裝概念設(shè)計(jì)的參考依據(jù)，產(chǎn)品調(diào)研扮演著重要的作用，它體現(xiàn)了產(chǎn)品與諸多系統(tǒng)之間的現(xiàn)狀、發(fā)展以及相互關(guān)系，從而設(shè)計(jì)出高適應(yīng)性的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研中有大量情感數(shù)據(jù)，難以轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確而有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，使在此基礎(chǔ)之上確定的設(shè)計(jì)定位有所偏頗，影響設(shè)計(jì)的最終效果。在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中，信息的獲取與處理嚴(yán)謹(jǐn)度的缺乏，將對(duì)調(diào)研結(jié)果的可靠度產(chǎn)生較大的影響，從而直接導(dǎo)致設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能夠真正融入市場(chǎng)獲得效益。如何借用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法助力產(chǎn)品調(diào)研分析，需要仔細(xì)而深入的思考。
1 產(chǎn)品調(diào)研概述
產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)是從工業(yè)設(shè)計(jì)的美學(xué)原則出發(fā)，研究產(chǎn)品與人、社會(huì)、自然之間的關(guān)系。以科學(xué)的方法，定性定量地對(duì)美學(xué)六原則——安全、舒適、可持續(xù)性、文化認(rèn)知、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀進(jìn)行分析。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為四個(gè)部分：產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品商品化設(shè)計(jì)(如圖)。
產(chǎn)品調(diào)研是產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中概念形成的重要途徑。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)理論的重要組成部分，是工業(yè)設(shè)計(jì)與其他學(xué)科相互滲透、融合、吸納而成的新的分支，亦是工業(yè)設(shè)計(jì)師、工程師和市場(chǎng)銷售人員協(xié)同完成的系統(tǒng)工作。(基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論的文化衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程研究)[2]產(chǎn)品的前期調(diào)研和定位，為產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)提供全面的參考依據(jù)和指導(dǎo)。
產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中，存在大量的信息和數(shù)據(jù)。產(chǎn)品調(diào)研分為六大調(diào)研：產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、人機(jī)調(diào)研、造型規(guī)律調(diào)研以及法律法規(guī)調(diào)研[3]。針對(duì)產(chǎn)品在這六個(gè)方面現(xiàn)狀，對(duì)大量的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行梳理和分析，得出具有引導(dǎo)性的產(chǎn)品現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。在調(diào)研的過(guò)程中，調(diào)研的對(duì)象有所不同，有數(shù)據(jù)，有圖片，有群體心理等，在分析所得資料時(shí)，要尋找不同的途徑對(duì)此進(jìn)行處理和分析。
2 產(chǎn)品調(diào)研與統(tǒng)計(jì)學(xué)
統(tǒng)計(jì)學(xué)是收集、處理、分析、解釋數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論的科學(xué)[4]。統(tǒng)計(jì)學(xué)既是數(shù)據(jù)的記錄、整理，也是對(duì)數(shù)據(jù)的分析，更有對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)[5]。從數(shù)據(jù)中推理得道理，是統(tǒng)計(jì)學(xué)的魅力所在。數(shù)據(jù)是數(shù)值，是數(shù)字，也可以是文字、圖像、聲音等。
數(shù)據(jù)分析分為定性分析和定量分析。定量分析是對(duì)事物“量”的分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集和分析，發(fā)現(xiàn)事物某個(gè)現(xiàn)象的規(guī)律，具有較高的可靠度和說(shuō)服力。定性分析是對(duì)事物“質(zhì)”的分析，通過(guò)人的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)等主觀因素發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象下的規(guī)律及原因，具有抓住本質(zhì)的深刻性和高效性[6]。
在產(chǎn)品調(diào)研需要定性分析與定量分析并重，二者相輔相成，互為補(bǔ)充。在產(chǎn)品調(diào)研的過(guò)程中，需要充分發(fā)揮定量分析的可靠度以及定性分析的深刻度。統(tǒng)計(jì)學(xué)的介入，為產(chǎn)品調(diào)研的數(shù)據(jù)分析提供了科學(xué)的依據(jù)和方法，讓產(chǎn)品調(diào)研所得的信息更為科學(xué)、可靠，從而更好地指導(dǎo)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)。
統(tǒng)計(jì)學(xué)針對(duì)不同的研究對(duì)象，其統(tǒng)計(jì)方法也較為龐雜。在眾多統(tǒng)計(jì)學(xué)方法中，較常用的有：大量觀察法、統(tǒng)計(jì)分組法、綜合指標(biāo)法、統(tǒng)計(jì)模型法、統(tǒng)計(jì)推斷法等。這些方法在產(chǎn)品調(diào)研統(tǒng)計(jì)的各個(gè)階段有不同的作用，結(jié)合實(shí)際情況，指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)研階段統(tǒng)計(jì)的進(jìn)行和方法選擇。
3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在產(chǎn)品調(diào)研階段的應(yīng)用
(1)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)收集。產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)自眾多方面，數(shù)據(jù)形式亦多種多樣。在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中，調(diào)查方法的合理選擇能直接提高信息獲取的效率和可靠度。數(shù)據(jù)收集方法有以下幾種：調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)檢索法、網(wǎng)絡(luò)信息收集等。通過(guò)數(shù)據(jù)收集獲得圖片、文字、問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)、語(yǔ)音、模型、測(cè)繪數(shù)據(jù)等(如表1)。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品調(diào)研的六大部分根據(jù)獲取信息的內(nèi)容，適用不同的信息收集方法(表2)。
(2)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)處理。在上述數(shù)據(jù)中，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、模型數(shù)據(jù)、測(cè)繪數(shù)據(jù)為定量數(shù)值。而圖片數(shù)據(jù)、文字?jǐn)?shù)據(jù)、問(wèn)卷數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)提煉，將統(tǒng)計(jì)所需數(shù)據(jù)從所獲數(shù)據(jù)中提煉出，將定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)區(qū)分開(kāi)，而后根據(jù)其調(diào)查主體進(jìn)行整理歸納。定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)，需將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為更易于統(tǒng)計(jì)處理的有特定意義的數(shù)值。數(shù)據(jù)處理的基本方法有：列表法、作圖法、逐差法、最小二乘法等。由于產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)不同于實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，前兩種方法更為高效。將所得數(shù)據(jù)分類，分為直接數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、主觀數(shù)據(jù)及圖片數(shù)據(jù)。①直接數(shù)據(jù)。對(duì)于直接數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理階段需對(duì)其歸納、整理，以建表等方式讓數(shù)據(jù)可取可用。②屬性數(shù)據(jù)。表現(xiàn)屬性的數(shù)據(jù)可以用“1”和“0”的代碼，或是其他符號(hào)表現(xiàn)其屬性歸類，以統(tǒng)計(jì)特定符號(hào)出現(xiàn)的頻數(shù)、頻率等，來(lái)表現(xiàn)其內(nèi)在關(guān)聯(lián)。③行為數(shù)據(jù)。表現(xiàn)行為的數(shù)據(jù)則是根據(jù)行為數(shù)據(jù)采集時(shí)的關(guān)注點(diǎn)體現(xiàn)。如運(yùn)用頻率、角度、時(shí)間、步驟等方面的數(shù)值來(lái)對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行表述;④主觀評(píng)價(jià)。表現(xiàn)主觀數(shù)據(jù)時(shí)運(yùn)用模糊數(shù)據(jù)分析法，對(duì)主觀數(shù)據(jù)運(yùn)用評(píng)分評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑤圖片數(shù)據(jù)。將圖片按照特定的關(guān)鍵詞在平面空間內(nèi)，進(jìn)行有距離親疏的排布，以便于尋找規(guī)律。當(dāng)參考對(duì)象為單一量時(shí)，采用樹(shù)形圖的方式歸納圖片。如以時(shí)間為軸，將產(chǎn)品依據(jù)設(shè)計(jì)時(shí)間的先后，將產(chǎn)品整理歸納。若參考對(duì)象為兩個(gè)，則使用切片圖的方式歸納圖片。通過(guò)將圖片歸類，即對(duì)產(chǎn)品外觀的歸類，可以更直觀地展示同類別、同區(qū)域產(chǎn)品的同類性。
(3)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)分析。在產(chǎn)品系統(tǒng)的產(chǎn)品調(diào)研中，數(shù)據(jù)的收集和處理有三個(gè)目的：①獲取可以直接使用的數(shù)據(jù)信息;②獲取最佳值;③獲取趨勢(shì)預(yù)估。產(chǎn)品技術(shù)調(diào)研及產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范調(diào)研中所獲得的信息多為直接可以使用的數(shù)據(jù)信息。根據(jù)邏輯關(guān)系，將信息經(jīng)以整合、加工，即可獲得所需數(shù)據(jù)分析結(jié)論。產(chǎn)品人機(jī)關(guān)系調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)分析的目的為獲取最佳值的信息分析。根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和先后順序性，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況獲得適合數(shù)據(jù)區(qū)間，經(jīng)各個(gè)方面數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)選取合適數(shù)值，進(jìn)行再實(shí)驗(yàn)，以確保數(shù)據(jù)的合理性。產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研及產(chǎn)品造型規(guī)律調(diào)研是以趨勢(shì)預(yù)估為主要目的的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法中的時(shí)間預(yù)列預(yù)測(cè)的方法。時(shí)間序列的成分有：趨勢(shì)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)波動(dòng)和不規(guī)波動(dòng)。由于產(chǎn)品調(diào)研的趨勢(shì)是在一段較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)呈現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)變動(dòng)，呈現(xiàn)的是一定的趨勢(shì)。在趨勢(shì)分析中，相關(guān)數(shù)據(jù)處理軟件(SPSS， Excel等)的應(yīng)用至關(guān)重要，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法中的相關(guān)函數(shù)，獲得數(shù)據(jù)在今后的發(fā)展趨勢(shì)。抓住群體特征，剔除樣本中的跳脫個(gè)體，研究產(chǎn)品發(fā)展中的轉(zhuǎn)折與機(jī)遇。
(4)產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)解釋。統(tǒng)計(jì)學(xué)提供的是一種歸納推理的方法，歸納推理有其不確定性，存在一定的爭(zhēng)議性。在對(duì)產(chǎn)品調(diào)研做出易于理解的統(tǒng)計(jì)結(jié)論時(shí)，也需要注意表達(dá)的準(zhǔn)確性，從而得出更為合理的調(diào)研結(jié)論。因此，在產(chǎn)品調(diào)研后的產(chǎn)定位中，要充分利用數(shù)據(jù)所獲得的信息，嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確地表達(dá)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定位和設(shè)計(jì)方向。
結(jié)語(yǔ)
統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在產(chǎn)品及包裝設(shè)計(jì)中所用之處還很多，發(fā)揮著各種不同的作用。統(tǒng)計(jì)學(xué)是個(gè)龐雜的學(xué)科，在不同使用環(huán)境需要做不同方式的修正。故而對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行更為細(xì)致的分類和方法設(shè)計(jì)是有難度的，故其具體分析方法還有待根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化和深入。前期產(chǎn)品調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析多以現(xiàn)狀分析、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析。在造型設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、商品化設(shè)計(jì)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)則更多是對(duì)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)和反饋分析，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在此三部分的應(yīng)用方法還有待思考和實(shí)踐。
【關(guān)鍵詞】 抽樣調(diào)查法 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制 應(yīng)用
1.抽樣調(diào)查方法的特點(diǎn)及作用
統(tǒng)計(jì)作為認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法，已經(jīng)歷了較長(zhǎng)的歷史時(shí)期，而抽樣調(diào)查作為一種科學(xué)方法的形成和發(fā)展是近世紀(jì)的事。但不論是其理論方法還是實(shí)踐應(yīng)用，抽樣調(diào)查的發(fā)展都是非常迅速的，并已成了現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)的一個(gè)重要部分。抽樣調(diào)查是一種用來(lái)了解全面情況的非全面調(diào)查方法，抽樣調(diào)查除具有十分明顯的特色之外，還在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中發(fā)揮著突出的作用。
1.1 抽樣調(diào)查能夠解決全面調(diào)查所無(wú)法解決的現(xiàn)象的調(diào)查問(wèn)題。在實(shí)際工作中，對(duì)某些現(xiàn)象常?？赡芤环矫嫘枰私馄淙媲闆r，另一方面又由于現(xiàn)象自身的特性決定了無(wú)法通過(guò)全面調(diào)查獲取資料。此時(shí)，只有使用抽樣調(diào)查。該類現(xiàn)象主要有：（1）)產(chǎn)品質(zhì)量的破壞性檢驗(yàn)。如輪胎的里程壽命試驗(yàn)，青磚的抗折耐壓試驗(yàn)，炮彈的殺傷力試驗(yàn)，彈簧的抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)等等。（2）無(wú)限總體的調(diào)查：無(wú)限總體因其所包含的總體單位數(shù)目是無(wú)限多個(gè)，故無(wú)法一一計(jì)量。如宇宙空間的星球數(shù)目、人體的細(xì)胞數(shù)目等等。（3）)包括未來(lái)時(shí)序的總體，如生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的檢查等。
1.2 抽樣調(diào)查對(duì)于時(shí)效性要求較高、同時(shí)又可以不作全面調(diào)查的現(xiàn)象的調(diào)查有著特殊的作用。如前所述，抽樣調(diào)查具有費(fèi)用低、速度快、精度高的特點(diǎn)，這使得它比其它非全面調(diào)查能更有效地滿足各有關(guān)方面的需要。
1.3 抽樣調(diào)查的結(jié)果可被用來(lái)檢驗(yàn)和修正全面調(diào)查結(jié)果。任何調(diào)查都可能存在誤差，全面調(diào)查也不例外。而且由于全面調(diào)查涉及面廣、工作量大、參加人員多、匯總傳遞環(huán)節(jié)多、調(diào)查結(jié)果容易出現(xiàn)差錯(cuò)。但是，其差錯(cuò)到底有多大，全面調(diào)查自身無(wú)法回答這一問(wèn)題。因此，可在全面調(diào)查之后再進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果對(duì)全面調(diào)查結(jié)果進(jìn)行檢查和修正，從而提高全面調(diào)查的質(zhì)量。
1.4 抽樣調(diào)查可對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。在企業(yè)產(chǎn)品成批或大量連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程中，利用抽樣調(diào)查方法對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢測(cè)，及時(shí)提供有關(guān)信息，變事后監(jiān)督為事中控制，并通過(guò)編制質(zhì)量控制圖開(kāi)展監(jiān)控，是世界上許多國(guó)家廣泛采用的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)。這一應(yīng)用不僅對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的控制意義重大，而且也為進(jìn)一步推廣抽樣調(diào)查，乃至于整個(gè)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，提供了成功的范例，積累了可貴的經(jīng)驗(yàn)，并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本書(shū)第十三章討論了有關(guān)這方面的內(nèi)容。
2. 抽樣調(diào)查法在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制中的應(yīng)用
2.1 確定抽樣總體
在企業(yè)抽樣調(diào)查中要對(duì)單位所包含的需要檢查的內(nèi)容范圍做好規(guī)劃，要確定企業(yè)抽樣調(diào)查的的總體過(guò)程，要把抽樣調(diào)查法運(yùn)用到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制中去，例如：牛奶加工企業(yè)和人們的生活是息息相關(guān)的，牛奶的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到人們的身體健康，所以在眾多的奶制品檢驗(yàn)中，多從奶源進(jìn)行檢驗(yàn)或是對(duì)已投入市場(chǎng)的商品進(jìn)行質(zhì)檢。將投入市場(chǎng)的奶制品，進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查。
2.2抽樣調(diào)查的方法選擇；
2.2.1分層隨機(jī)抽樣：分層抽樣的作用在于不單單可以估計(jì)精度較高、總體指標(biāo)進(jìn)行推算、各層指標(biāo)進(jìn)行推算，還可以便于抽樣工作的組織。奶制品種類眾多，不同種類的奶制品的合格要求自然不同，而且質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍不同，指標(biāo)不同。因此很顯然的對(duì)不同種類的奶制品，或是同種類但不同檔次不同配方的奶制品應(yīng)用采用--分層隨機(jī)抽樣。
2.2.2簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：也就是從含有N個(gè)單元的總體中抽取n個(gè)單元組成樣本。此次實(shí)驗(yàn)采用不放回抽樣，因此每個(gè)樣本被抽中的概率相同，都為1/C Nn。在此試中樣本量n的確定是抽樣調(diào)查中的一個(gè)十分重要又比較復(fù)雜的問(wèn)題，它受到調(diào)查精度的要求以及調(diào)查費(fèi)用的限制。通常，精度由誤差來(lái)表現(xiàn)，如果不考慮非抽樣誤差，則精度的具體體現(xiàn)就是抽樣誤差。抽樣誤差越小，說(shuō)明用樣本統(tǒng)計(jì)量對(duì)總體參數(shù)進(jìn)行估計(jì)時(shí)的精度越高。抽樣誤差與樣本量有關(guān)，樣本量越大，在其他條件相同情況下，抽樣誤差就越小，抽樣調(diào)查的精度就越高。但是，同是，樣本量也與調(diào)查費(fèi)用有關(guān)，樣本量越大，調(diào)查費(fèi)用就越高，樣本量與調(diào)查費(fèi)用大致中呈線性關(guān)系，但樣本量與精度卻是非線性關(guān)系。一個(gè)具體的抽樣設(shè)計(jì)，在核定的費(fèi)用內(nèi)達(dá)到最高的精度，或在達(dá)到精度要求的條件下使調(diào)查的費(fèi)用最小，才是一個(gè)最優(yōu)的設(shè)計(jì)。
2.2.3整群抽樣，即將總體中若干基本單元合并成組，抽樣時(shí)直接抽取群，然后對(duì)中選群中的所有基本單元全部實(shí)施調(diào)查的一種抽樣方法。可見(jiàn)整群抽樣具有樣本比較集中的特點(diǎn)，因此它可以節(jié)省調(diào)查費(fèi)用，而且便于組織實(shí)施，回答率通常也較高，但是由于群內(nèi)單元通常具有相似性，尤其是當(dāng)群比較大時(shí)，因此考慮到所有必要對(duì)群內(nèi)所有單元都進(jìn)行調(diào)查。這里，提議將本次對(duì)奶制品質(zhì)量的抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)成分層后再進(jìn)行多階段抽樣的方法
2.2.4二次抽樣：
可以不直接用多階段抽樣對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行估計(jì)，而只是利用多階段抽樣方法確定檢驗(yàn)樣本。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的估計(jì)利用二次抽樣方案。即是從初級(jí)單元中最多抽查兩個(gè)樣本之后，作出合格與否的判斷的抽樣驗(yàn)收方案。
2.3設(shè)計(jì)抽樣調(diào)查方案：
2.3.1確定調(diào)研問(wèn)題：由于奶制品是人民生活中主要的營(yíng)養(yǎng)品，所以保證奶制品的良好質(zhì)量是奶業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。此次調(diào)查針對(duì)即將投入市場(chǎng)的眾多奶制品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。以避免那些已將劣質(zhì)品投放市場(chǎng)再來(lái)挽救的局面。
2.3.2抽樣方案設(shè)計(jì)
在各種不同種類，不同檔次的奶制品之間采用分層隨機(jī)抽樣的方法，爭(zhēng)對(duì)同一種奶制品時(shí)采用多階段抽樣。確定樣本量，再利用二次抽樣進(jìn)行質(zhì)量查驗(yàn)。
2.3.3數(shù)據(jù)處理分析：
根據(jù)以上方法，分別對(duì)所要檢驗(yàn)的指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證后，不合格產(chǎn)品應(yīng)立即停止售向市場(chǎng)。對(duì)合格的產(chǎn)品還應(yīng)作以下處理。
結(jié)束語(yǔ)
由此可以看出，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，抽樣調(diào)查在我國(guó)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛，潛力很大。一方面，為滿足黨和政府及時(shí)了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的各方面情況，需要經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)資料的抽樣調(diào)查和有關(guān)問(wèn)題的專題抽樣調(diào)查，以便為宏觀調(diào)控和決策提供依據(jù)。另一方面，企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要及時(shí)了解和掌握有關(guān)市場(chǎng)信息，因而也需要開(kāi)展各種市場(chǎng)抽樣調(diào)查，以使企業(yè)預(yù)測(cè)決策有據(jù)可循，減少盲目性。所以繼續(xù)開(kāi)展此項(xiàng)工作不僅可提供政府監(jiān)督，企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更能保證顧客的滿意，放心度。
參考文獻(xiàn)：
[1]抽樣調(diào)查方法與實(shí)踐之在思考 沈春梅 《統(tǒng)計(jì)研究》2002.
[2]如何進(jìn)一步推廣應(yīng)用抽樣調(diào)查方法 任英華 《統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)》2002.
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷決策 市場(chǎng)調(diào)研
引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來(lái)的手段。
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
心腦血管疾病問(wèn)題目前已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一，特別是高血壓引起的一些列疾病問(wèn)題，尤為引起人們的關(guān)注。就目前的這種形式下，合理飲食，降低食用鹽的攝入量，并由此進(jìn)行控鹽產(chǎn)品的設(shè)計(jì)顯得尤為迫切。與其他設(shè)計(jì)一樣，首先要進(jìn)行一系列的產(chǎn)品調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，從而為接下來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供市場(chǎng)參考，使設(shè)計(jì)的定位更加準(zhǔn)確。為了使調(diào)研方案順利進(jìn)行，首先要明確調(diào)研目的。就控鹽產(chǎn)品進(jìn)行的調(diào)研而言，必須首先了解導(dǎo)致心腦血管疾病的主要問(wèn)題有哪些？哪些問(wèn)題是在日常生活中可以避免或解決的？市場(chǎng)上同類相關(guān)產(chǎn)品目前的研究狀況和功能形式是什么？人們對(duì)控鹽產(chǎn)品的了解又有多少？又有多少人愿意為這種產(chǎn)品買單？這些客觀存在的問(wèn)題都要納入調(diào)研目的。食用鹽的用量和可控范圍與個(gè)體差異，是調(diào)研中需要注意的重點(diǎn)內(nèi)容，只有了解這些，才能夠從根本出發(fā)，設(shè)計(jì)出能夠解決實(shí)際問(wèn)題的產(chǎn)品，以便適應(yīng)不斷發(fā)展的控鹽產(chǎn)品市場(chǎng)。
2通過(guò)問(wèn)卷法進(jìn)行的控鹽產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析
調(diào)研方法根據(jù)不同階段有各種方法，對(duì)于控鹽產(chǎn)品的調(diào)查方法應(yīng)根據(jù)具體情況選擇不同的方法。其主要的市場(chǎng)調(diào)查方法可分為兩大類：一是按選擇調(diào)查對(duì)象來(lái)劃分，抽樣調(diào)查、普遍調(diào)查、典型調(diào)查等；二是按調(diào)查對(duì)象所采用的具體方法來(lái)劃分，有問(wèn)卷法、觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法等。在眾多的調(diào)查方法中，問(wèn)卷法是最具有代表性和普遍性的。根據(jù)不同的調(diào)研方法，問(wèn)卷法的調(diào)研方式主要分為兩個(gè)類別：一是訪問(wèn)問(wèn)卷，是由訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫(xiě)的問(wèn)卷；二是自填問(wèn)卷，是由被調(diào)查者本人填答的問(wèn)卷。這兩者都是社會(huì)研究中收集資料的工具，也都是由一系列問(wèn)題和答案所構(gòu)架而成的。區(qū)別在于直接面對(duì)的對(duì)象不同，具體形式和設(shè)計(jì)方法等方面也存在著一定的差異。就控鹽創(chuàng)新產(chǎn)品的研究，根據(jù)產(chǎn)品和人群特點(diǎn)，采用問(wèn)卷法進(jìn)行了一組研究。利用自填問(wèn)卷法的方式，針對(duì)30~60歲的不同年齡階段對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查由淺入深地分階段進(jìn)行，了解人們對(duì)控鹽創(chuàng)新產(chǎn)品在市場(chǎng)中的可識(shí)度及購(gòu)置的意向。通過(guò)調(diào)查，利用自填問(wèn)卷這種形式隨機(jī)在470名的調(diào)研受訪者中，有380名知道農(nóng)藥殘留檢測(cè)相關(guān)產(chǎn)品，約占受訪者總數(shù)的81%。這一數(shù)據(jù)表明，人們對(duì)于控鹽產(chǎn)品的認(rèn)知度比較高，具有一定的產(chǎn)品認(rèn)知水平。同時(shí)也表明人們對(duì)控鹽的問(wèn)題開(kāi)始愿意了解其相關(guān)控鹽產(chǎn)品，這對(duì)于控鹽產(chǎn)品的市場(chǎng)基礎(chǔ)給予了很好的說(shuō)明。使得農(nóng)藥殘留檢測(cè)創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)臐撛谑袌?chǎng)，為課題的深入奠定了良好的基礎(chǔ)。
3通過(guò)訪問(wèn)法對(duì)控鹽產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研分析
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)
調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研
（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。
（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量
對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。
我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。
二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用
市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進(jìn)期
引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開(kāi)市場(chǎng)。
（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期
在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開(kāi)始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過(guò)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來(lái)市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開(kāi)展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問(wèn)題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。新晨
四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)
由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過(guò)程中的顯著作用，正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒(méi)有深入把握市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策
營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過(guò)程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
